数据采集

数据分析的对象就是数据，通过数据采集来获得数据。数据采集在《产品要懂点数据分析（一）-数据采集和数据指标》中已经讨论，这里不展开。

数据清洗

在原始数据里面存在着大量错误、重复的数据，如果直接使用有可能会导致分析结果出现严重的偏差。数据清洗是对“脏数据”进行处理，提高数据的质量。

常见的“脏数据”的类型有错误、缺失、重复等。数据清洗就是利用纠正数据的错误、删除或填充缺失的数据、删除合并重复数据等手段，将数据整理成合规范的数据。

纠正数据错误

数据错误多由数据源输入不规范导致的。常见的错误类型有：

• 数据值错误。如超过域值（性别出现男、女之外的其他值）、超过范围（年龄大于150岁）。

• 不合理的值。如拼写错误（姓名出现字母）、数据填错（手机号码填到身份证号码字段上了）等。

• 编码格式错误。如全角半角问题、文本编码问题。

• 数据逻辑不一致。如身份证是女的、性别填成男的。

• 单位规格不一致。如身高“1.75m”和“175cm”、“2019-01-01”和“01/01/2019”。

• 表达方式不一致。如国家“中国”和“中华人民共和国”。

除了纠正错误的数据外，还应该统一数据字段的单位和格式。

补充/删除缺失数据

并非所有字段缺失都需要处理，如一个学生用户的工作单位字段是可能为空的。

如何处理缺失的数据，需要综合考虑填充难度、数据重要性、缺失情况来综合考虑。

• 如果填充很容易，则直接进行填充。如知道身份证号码，填充年龄字段。

• 如果数据不重要，且缺失数据较少，则直接填充默认值或者删除对应的数据（行）。

• 如果数据不重要，但缺失比较严重，则直接删除数据属性字段（列）。

• 如果数据重要，则可以通过计算的方式算出可能的值进行填充，也可以结合业务和现有数据推断可能的值。

• 如果数据重要，但是没办法计算，则就只能人工进行填充了。

要注意空值对数据处理的影响。假设有10个用户，两个月收入为0，另外八个为10000。那么要考虑用户月收入是否真的为0。可能用户失业了没工作，可能是用户没填。那么在求平均值时，如果是用户失业了的情况，则平均收入为：( 0 * 2 + 10000 * 8 ) / 10。如果用户没填则要剔除两个用户，应该这么计算：(10000 * 8) / 8。

合并删除重复数据

出现重复数据的原因很多，经常是表达不一致导致的。

重复数据往往并不是一模一样一式多份的数据。所以，对于数据相似程度的判断是很有必要的。如手机设备“iPhone X”和“iPhone 10”是一样的数据，却是两个不一样的表达。是否是重复数据要结合数据本身和业务进行分析。

数据验证

数据经过处理之后，有部分数据被更改、填充、删除，更有甚者原始数据就存在问题。在进行分析前，需要进行数据验证。

交叉验证

如果有其他相关数据，或者其他数据源，可以联合多个表、多个字段进行交叉分析。

通过身份证信息可以验证用户性别、年龄等信息。甚至通过对用户行为的分析，可以推断用户的性别，然后再进行验证。

人工抽查

对于一些重要的数据，还可以通过人工抽查的方式进行验证。抽取一定量的数据样本进行人工检查，根据抽查结果推断数据样本的数据质量。

例如，随机抽取1000条数据，错误2条。那么推断错误率为0.2%左右。再比对这个错误率是否符合分析的要求。

常见的数据抽取方式有：

• 随机抽取。从数据样本中随机抽取一定量的数据。

• 等距抽取。按一定距离抽取数据，没间隔一定数量的样本抽取一次。

• 分层抽取。将同一类型的数据样本分层多个层次，如高收入群、中收入群、低收入群，然后根据每个层次的占比抽取一定量的数据。

• 分类抽取。将不同类型的数据样本根据不同的类型进行分类，如学生群体、教师群体、职工群体，然后在每个分类中抽取一定量的数据。

数据加工

在数据清洗后，我们得到了一个完整正确的数据。但是数据源和数据分析所需要的数据并不完全一致，在开始分析前。还需要将部分数据进行加工。

数据拆分

从数据字段中抽取需要的数据内容。如从身份证中抽取出生年月日、从手机型号中抽取手机品牌。

数据合并

数据合并是数据拆分的逆操作，将多个字段合并成一个字段。如将出生年、月、日三个字段合并成出生日期一个字段。

数据匹配

从不同的表中匹配到需要的信息组成新的数据表。

如用订单表匹配用户信息表，可以得到一个订单的区域表。

结构转换

将数据表的结构进行转换，主要是为了方便后续数据处理。

数据计算

对数据进行简单的加减乘除、平均、加权等计算。产生新的字段或者新的数据表。

数据转换

根据分析的需要将字段进行计算和转换。如将出生年月转换成年龄，将广东、湖南转换成华南区等。

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产品要懂点数据分析（一）-数据采集和数据指标
产品要懂点数据分析（二）-常用指标
产品要懂点数据分析（三）- 分析过程
产品要懂点数据分析（四）- 分析方法