粉丝经济时代之营销

粉丝经济时代之营销

粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。对于营销来说，与传统消费者相比粉丝经济对企业的价值主要有：

第一，彻底告别交易营销的理念，而转向关系营销，注重长期的关系维护。要知道，相比较“过客”，一个粉丝所能为企业带来的价值，甚至不只是重复的购买那么简单，更能够参与到企业的品牌传播，为企业提供强有力的信用背书。

第二，告别过去单一的产品思维，转向提供综合的解决方案，围绕顾客需求，重新梳理公司的产品与服务体系。注重关系管理与体验管理，为他们带去难以抵挡的价值与难以忘怀的过程体验，培养价值认同。

第三，兜售“参与感”，让顾客感觉到是公司或品牌不可分割的一份子，并进而产生“认同感”、“成就感”、“归属感”，甚至建立牢不可摧的品牌信仰。

第四，从过去片面侧重对顾客交易记录的追踪，转向重视对顾客及粉丝的线上线下身份识别、认可、互动与激励，玩转全渠道的营销。

转自梅花网