尽力来自本分，尽心来自善意，梦想归梦想，绩效归绩效，无论是设计系统还是激发善意都要为绩效买单，记得在以前看过这样一段话，大致意思是这样，三流水平的人，你要跟他讲故事，二流水平的人，你可以跟他讲道理，一流水平的人，你就要给他使用工具。
让我想起在前几次预售的过程当中，检查资源的事情，一开始是店长检查，影响了店长的工作效率的同时还要听员工的辩解资源的情况，后来让大家分组检查，结果互相挑毛病，面红耳赤，店长多了一份调节的工作量，最后摸索出了一种平衡的关系。大家第二天店长抓阄检查。然后店长在检查检查别人的人的资源，让大家永远都不知道第二天谁在查资源，从此再无矛盾，提高效率的同时且公平公正。貌似这个好像就是设计的重要性。要想结果好，设计就一定要公平合理。
仅仅是激发善意、设计系统还是不够的，还要能知人善用，把合适的人，放在合适的位置上。人和人性格特点不同，想法不同，做事风格不同，正是人和人之间的这种绝对的差异性，要求我们必须做到知人善用，学会看到不同，且利用这种不同。因为你无法改变别人，只能改变自己，然后通过改变自己的方式来改变别人，来反求诸己。就像预售很多员工，在一开始团队匹配之初，就要先匹配好，哪些人是激发善意来管理，哪些人是用完善的制度来管理，当然还有比较特殊的员工，是否需要开放绿色通道来管理。调动积极性和热炉法则，怎样拿捏都是在为绩效买单。
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