写在前面的废话:
上周“广告的纸牌屋”推了一款专栏产品,经过首次调研反馈,发现一个有趣的现象,好像好多人都不知道为啥要做“微V运营”。
那我们从“裂变”谈起,告诉你微V运营这事有多重要!
不废话,进主题:
01 “不裂变不市场”的消费医疗领域
裂变传播的流行来源于“增长黑客”概念的兴起
消费医疗的快速兴起,因为获客成本较高,一直以来“裂变传播”作为低成本获取流量最有效的手段,一直风靡行业。
一方面:去年几乎可以称之为“裂变年”,不仅有各种其它行业“裂变工具”的火速进场并衍生出了微V号裂变、公号裂变、群裂变、小程序裂变等花式玩法。
另一方面:教育、多多行业的影响下,及消费医疗市场的各种变动下,裂变在消费医疗领域大行其道。
甚至少数医美口腔机构以薅羊毛割韭菜的心态去疯狂扫量,消费医疗领域甚至出现了“不裂变不市场”的极端现象。
限制下的“裂变”敌不过消费的“行为改变”
一方面:微V早已对朋Y圈营销做出诸多控制
例如:朋Y圈有设定流量阈值,超过阈值的链接就会被自动屏蔽或者朋Y圈不可见。
另一方面:手段用多了,堪比手Y,会上瘾
在各种裂变营销下,裂变营销的套路早已造成了很多人的审美疲劳和免疫,常用的朋Y圈刷屏营销技巧都已逐渐失效。
微V也许会迟到,但从不会缺席
5月13日,微V发布最新公告:“禁止公众号、APP软件等主体通过以返学费、送实物等方式,利诱微V用户分享其链接(包括二维码图片等)到朋Y圈打卡。”因公告中公开点名了包括英语流利说、百词斩(薄荷阅读)、轻课在内的在线教育公司,备受行业关注。
——引用:网络
公告关键词理解:外链链接,公众号链接;奖励,拼团,中奖;诱导分享,刷量,二维码;导致运营圈的普遍反馈是“裂变传播彻底没戏了”。
从Jason的角度看,裂变是否没戏还未知,但至少公Z号裂变那套肯定玩不下去了!这是一定的!对于大部分中小门诊来说,面对微V这么大个“鱼塘”,如何结合消费医疗行业找到合适的“红利点”,才是大部分门诊接下来需要面临的重大问题。
02 新规下的消费医疗“营销”趋势
广告内容的一定是重点排查对象
如前文(原文:广告的纸牌屋:“仔细想想,其实新氧让整形行业更公平了”)阐述,从上周开始行业最大的话题点莫过于,“严厉打击各类无证医疗美容服务活动,规范医疗美容服务”。
整治重点:负责加强广告监管,查处未经卫生计生行政部门审查和未按照《医疗广告审查证明》违法发布医疗美容广告的行为。依法加强对美容院的虚假宣传行为监管,对检查发现的美容院涉嫌未取得《医疗机构执业许可证》开展注射美容等医疗美容的,依法移送卫生行政部门查处。
说人话就是,违规经营死了活该!同时,宣传内容更加严格规范!
甚至,有网传图是这样的!
虽然Jason没去证实这件事的可能性,但个人觉的这个可能性不是很大哈。
毕竟此次重点清查对象仍然是:
重点检查对象:近 1 年内被举报投诉过的;近 1 年内给予医疗机构不良执业行为积分达到 6 分的;聘用外国医师行医的;医疗广告或官方网站显示有外国医师(或外国医疗技术)宣传内容的医疗美容机构。
——BJ市《非法医疗美容专项行动的通知》
说白了,广告内容审查一定是重点审查对象。
既然裂变不能做了,在微V上还可以去做点什么?
首先,严肃医疗及规范医疗市场绝对是利国利民利行业的“利好”发展,这是“广告的纸牌屋”在专栏中多次提及的。
其次,对于医疗宣传部分的清查绝对是越来越严格了!
简单来说,延续原有广告内容审查规范理解,除了“品牌名称”+“电话”+“地址”,其它内容一律不能出现。
但是,从市场需要角度来说,“消费医疗”大部分的产品基本都是围绕“弱需求”,但“弱需求”对销售额的拉动作用极其有限。
因此,对于大部分中小门诊来说,如何在高昂的获客成本下,通过有效的方式找到自己的生存空间才是接下来的重要挑战。
比如:最直接的,如前文所说,微V裂变不能做了,还可以去做点什么?
我提出的解决方案,“个人号深度运营”
或者叫做“轻硬广“+“医生IP”!
换句话说就是:通过个人微V号的手段抢夺用户有限的“注意力”
没懂?啥意思?继续往下看!
03 新规下,如何“低成本”提升门诊量
新环境下的医美口腔市场
第一,“互联网”的兴起,不仅透明了“价格”,也透明了“价值”
医美电商的快速侵蚀不仅带来了行业格局的变化,也带来了用户消费习惯的改变。对于用户来说,可根据自己可以接受的“价格”选择各种不同的“解决方案”,市场有了更加“理性”的选择。
第二,“医生IP”在某种意义上加速了“回归医疗本质”
用博弈论的观点看“IP”,“IP”是一种重复博弈机制,即医生创造重复博弈,给消费者惩罚自己的机会。因此,“IP”代表着个人信息的“招牌”,也可以成为“解决某种问题的符号”
“医生IP”这个事值得做嘛?
首先,IP如果等同于“明星”,那么这个事很贵,这是事实。
以Jason很久以前曾有一段很短的十八线明星经纪人的经历来说,非常明白“IP”绝对用“钱”或者“话题”堆出来的。简单来说,就是“得豁的出去”!
其次,从实际操作来说,基本上大部分医生从内心来说“一开始就是拒绝的”,因为真心豁不出去。
第三,如果把“IP”理解为品牌标识,那么“IP”或许没你想象的那么贵。
比如,通过“内容”作为“截流”的入口,或者就像“广告的纸牌屋”一样就是个虚拟的“价值符号”。说人话就是,对于自己周边朋友来说,可作为某种场景下的“需求解决方案”,总之,大可大做,小可小做!
当然,以上都是背景!
04 “超级链接”也是一种“IP”
基于前文所说,医生完全可以作为一种“需求的解决方案”,基于这个背景,我们换个角度来看“医生IP”这件事。
首先,从市场需要角度来说,“消费医疗”大部分的产品基本都是围绕“弱需求”。虽然“弱需求”对销售额的拉动作用极其有限,但弱需求不等同于没有这个需求,否则这个市场早就不存在了。
当然,“邪门歪道”不算在此列,不详细说了,怕教坏小朋友。
其次,在信息爆炸的用户触媒环境下,如何稳定的抢夺用户眼球变成了“竞争”的核心焦点。比如:常说的“流量池”思维等等。因此,在各种网络手段内容皆被严格限制下,如何找到合适的途径来说,就变成了接下来的关键问题。
第三,当医生成为某一种“需求”的解决方案,“需求数量的稳定性”就变成了“经营”的重要前提,如何在“概率学”下找到稳定的需求量就变成了“营销”的核心重点
例如:行业惯用的各种渠道,讲事实、讲道理、瞎扯淡,网站、微V群、QQ群、微博、公众号,也是我们俗称的“引流”。
第四,“需求”的本质是“人”,当你围绕这个“标签”认识“足够”的人,当别人有这些需求想的起你来。那么,是通过大搜、大氧、公众号还是微V,什么样的方式其实已经不重要了,在“概率学”下必然变成稳定的“需求量”。
例如:@医美百晓生,我老说他是“超级链接”,基于行业信息的快速扩散形成的人脉链接网,这不也是一种“场景”下的“需要”嘛!
因此,从市场变化及政策影响角度说,接下来个人微V一定成为消费医疗领域抢占的焦点,只是如何做,通过“微V”达成什么样的结果目的,才是本文需要重点阐述的“关键要点”。
05 “个人微V”作为“流量池”
“个人微V”在用户路径中能起到怎样的作用呢?
让我们回到“消费医疗营销基础思路”:
逻辑就变成了:
锁客-加个人微V-裂变
因此,微V就可以作为跟“粉丝”之间的“多次需求博弈”的手段
个人微V=升单
“用户场景”大概是这样的,例如,不管什么原因某小A之前曾经到过C诊做过“小气泡”,最近不管什么原因刚好想起要做“面部填充”,又刚好看到C诊所的医生在发“面部填充”的案例
特别刚好的想咨询一下,是不是特别神奇?
如前文(原文:想做好医美口腔诊所“品牌”,首先要做的就是“停更自媒体”)所阐述:广告,是个打扰人的行业。对于大部分人来说,只会关注对于自己有用的信息,长时间的持续广告必然会造成用户的反感甚至直接被删。
因此,“多次需求博弈”的前提是,首先要保证“用户”不会因为天天发各种广告直接把你删掉。
换句话说,每一次品牌亮相都应慎重,以一种抱歉打扰大家的心态把事情做好再出街,这是对消费者起码的尊重。如何通过有限的“频次”把“亮相”做好,才是解决用户不会直接把你删掉的“关键所在”!
“广告”其实是有规律可循的
只要你经常使用一些社交类、资讯类APP,你就会发现,刚开始,这些信息流广告跟传统广告差不多,都是叫卖式的突出产品卖点,甚至通过各种吼来吸引你的“注意力”,总是打断你看本来想看的信息,你比较厌烦直接就跳过了。
后来,有些信息流广告改进了,它们变得不再像广告了,反而与这些APP里的原生内容越来越像,也成了我们说的长得不像广告的广告。
为啥?效果更好呗!
简单来说,原生广告通过不让人厌烦的文案、配图来减少“用户的厌烦情绪”,这简单的一个“招”我们可不可以参照呢?
答案当然是可以的!
因此,如何制作活泼的内容就变成了核心关键!
06 有几个重要的小技巧跟大家分享一下
1. 文案和图的核心是为了“吸引人”,不是为了“拒人”
很多同行发的很多内容和图“重口味”到连从业者看的都“心惊肉跳”,换位思考消费者,不害怕才怪,“敢”做项目才怪,基本上发了甚至不不如不发。此处为了防止图太重口被VF和谐,我们举两个可以参考的同行示例,我一直觉得这大姐做的朋Y圈真的很有趣!
文案写的很有趣,而且图也很吸睛
首先,本着作者@美联萌(美联萌公众号:beauty-million)是医美KOL自媒体,从内容角度跟门诊还是有一点点区别的,示例的目的就是希望能给大家带来一些启发。
还有这样的!比如:口腔正畸
是不是很好的对比阐述?
其次,微V爸爸最近坑爹的限制,朋Y圈各种“被折叠”,要么手打,要么批量复制粘贴,但真落实到门诊,无论哪种基本上都可操作不强。
所以,文案基本上可以忽略了,我们还是聊聊图吧!
2. 朋Y圈的图片限制因素,决定了创意的展现方式
首先,小图的展现才会导致用户接下来会不会直接点开看全部内容。
其次,触发用户点开的最重要的机关就是“引导需求文案”。以我们之前专栏产品自己的海报为例,朋Y圈运营不能光看大图好不好看,核心首先需要注意的就是小图尺寸。
拿我们之前的海报给大家感受下!
文案忽略,重点看图!
再给大家举几个反例让大家随便感受下
估计“3”能触发用户点开?
参照大米不是这么参照的,微博和微V的属性本质就不一样。
这个我连马赛克都不想打了,因为真的看不见
如果发群里大概是这样的
反例对比照片是这样的
用户看不见,发了也等于白发
那如何做呢?以下是品项海报的“示例”,请大家自行“填空”添加。
(图片仅用做示例)美女/宠物都是广告惯用吸睛的焦点,消费医疗一般来说不能用宠物,但是美女还是可以的,这样也很符合朋Y圈的内容调性,防止广告嫌疑太重直接被删!
小图就大概是这样的!
(图片仅用做示例)肯定有看官问了,为啥不全部大字?
答:因为字太多太大放不下,图就没地方放了
当然,为了刷诊所存在感,也可以品牌名称居中!
(此处没图,懒得找了)不同的尺寸的图的作用是不一样的,品项海报是为了描述效果,日常对比图是为了强化频次需求筛选,啥意思?
对于诊所来说,因为弱需求的“不确定性”,可以通过高频次的“硬广”对比图来筛选用户需求的“可能性”。
但“人性”来说,只会对自己“有价值”的信息才会关注”,朋Y圈的正常平均停留时间一般不超过0.5 秒,这时候如果他对看到的信息不感兴趣,会马上往下滑。回想一下我们自己,其实大部分时候对于朋Y圈的大部分图压根不会点开,只会扫一眼。
因此,筛选用户需求的首要前提是“保证关键信息用户能看的见”。
比如,最常见的:项目名称。
(图片仅用做示例)大白话就是:你都冒着被删的风险发“硬广”了,还不好好发,图啥?
而从对比图制作角度说,核心就是如何利用有限的空间最大化的屏效占用。否则,用户看不见,发了也等于白发。
再做个反例对比感受下
恩,估计连竞争对手“抄”你的心都省了
4. 你所传递的“一切”,皆是“形象”,或者说“消费者印象”
曾国藩有《冰鉴》,历史上有《周易》,国内毕竟还是个看“脸”的社会而对于“IP”来说,这个“脸”不仅仅是店面有多大,装修有多好,包括你的宣传物料、海报、店内环境等等。
反之,图Low的跟充话费送的一样,如何对得起你的“高端诊所”名称?反之,天天各种促销活动你居然告诉我你不是“奸商”?
再比如:Jason,专栏文章里各种带广告的,我说我“热爱做公益”,你信吗?好吧,我就是传说中的那个“奸商”!
因此,促销活动是手段,但不建议门诊频繁促销,真心话!用户会烦~
比如:天天促销的JACK& JONES,直接把自己牌子玩烂了后变成了不促销卖不出货去(三四线城市例外!)但是,我的意思不是说绝对杜绝促销哈,活动分为很多种。只是,如何巧妙通过内容植入活动,引发用户的关注就变成了核心焦点。
知道你不爱看字,看图!
(图片仅用做示例)当然,以上仅仅是针对最近的政策变化给大家提供的一点思路。怎么跟今年大热的微V管理软件结合,相信一定有人会告诉你!
如果你还是不会做,也欢迎找Jason提问,提问码如文末。
或者,缺少素材模版等,找 广告的纸牌屋@超智能小编 直接购买!
或者,缺少设计师来做,找 广告的纸牌屋@超智能小编 直接代劳!
5. 关于你们关心的“代劳”价格!
首先,鉴于同行们的热切关注,拐弯抹角的打听!我直接公示,童叟无欺!
不敢说最便宜的,但是你绝对找不到比这更“合适的”!没这个自信还搞毛?欢迎垂询!
6. 肯定有同学说了,升单倒是搞懂了,锁客、引流怎么办?
微V是不是也有方法?
答:万一有呢?也欢迎加Jason继续沟通交流,我悄悄告诉你
写在最后的话:
@医美“百晓生” 老说我写文章废话太多,主观上最近在克制自己废话!
但是,有两句话必须澄清,江湖盛传老子“曾经是奥美文案”
特别声明:老子真不是“奥美文案”,老子曾经是管文案的!
顺便也管一下设计、策划、媒介、DigitalMarketing、Social Media部门等等吧!
反过来说,专栏废话到这个水平,真不够给奥美丢人的!真心话!
大过节的,不聊这不开心的事,大家520愉快!
觉得Jason说的有道理,点个“好看”或者“转发”下呗
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