在实践中，物业费纠纷、物业合同纠纷、公共设施纠纷、关系纠纷、社会纠纷被戏称为物业服务行业五大纠纷，时刻影响着物业公司与业主的关系以及自身的发展。本文列举了五大物业纠纷的常见化解方式，供物业企业参考。
一、物业费纠纷
（一）纠纷由来
物业费纠纷主要包括两方面：一是物业费包含的费用项目不清;另一个是物业费收取不到。
《物业管理条例》第四十一条只讲了合理公开收费问题，而基本物业服务费由哪些构成没有罗列出来。一般来说，物业费是指保安费、保洁费、保绿费、管理费4项。很多业主不甚清楚自己缴纳的“物业费”究竟包含了哪些项目内容，常把这4项与额外的日常公共设施设备维修费以及电梯水泵运营能耗费等掺合在一起。
造成物业费的欠费纠纷，除了物业企业服务不到位、开发商遗留问题等主要原因外，物业管理收费标准不明确，不能体现质价相符的原则是重要原因。
（二）解决方法
在收费项目方面，物业企业应该将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业费”的名称来取代其中各类的费用名称。
在物业费陈欠方面，物业企业可以委托第三方收取物业费，避免与业主正面冲突。例如，某知名品牌物业企业委托催天下收取物业费，既提高了收缴率，又降低了管理成本，可以集中精力做好提升服务能力工作，谋划自身发展。
二、物业服务合同纠纷
（一）纠纷由来
目前很多小区的业主委员会与物业企业签订合同时，有的签订“服务合同”，有的签订“委托合同”。法律界人士认为，如果双方签订的是物业委托合同性质的，那么业主与物业管理企业是委托与被委托关系。一旦小区的管理出现了问题，比如遭到盗窃等，那么其后果将与物业公司没有任何关系;同时，委托人依法可任意终止合同，而不需要任何理由，也不利于小区物业管理的稳定性。
（二）解决方法
在签订物业管理合同时，需要注意的是合同的性质应该为服务合同，而不是委托合同。
三、公共配套设施纠纷
（一）纠纷由来
《物权法》第74条规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。”而没有对共用设施和共用部位的权属等问题做出规定，还涉及到维修和费用的承担问题。
（二）解决方法
这一系列问题有待政府相关部门制定相关法规予以明确。在法规出台之前，物业企业应当站在物业保值增值的基础上与业主友好协商解决。
四、与开发商关系纠纷
（一）纠纷由来
《物业管理条例》第二十四条规定了房地产开发与物业管理相分离的原则，应通过招投标的方式选出物业管理企业。现实中，建设与管理的“父子关系”依然普遍存在，很容易出现对于房屋质量等问题不重视，以及开发商和物业管理公司之间互相“踢皮球”的现象。加之业主委员会迟迟无法成立，前期物业管理时间很长，造成业主与物业管理企业矛盾越积越深。
（二）解决方法
小区内房屋出售并交付使用的建筑面积达到50%以上，或者首套房屋出售并且交付使用已经满2年的，一定要及时召开业主大会成立业主委员会。
五、社会角色不明纠纷
（一）纠纷由来
《物业管理条例》除规定物业管理的服务义务，同时赋予了其维护物业安全、物业合理使用的一定社会管理责任，但法规并未赋予物业管理企业任何的一点权力。表现在物业管理企业对业主违反法律法规、业主公约和业主临时公约仅有告知、制止、报告的权利，并没有处罚权和措施权，造成业主违规搭建、装修、拆除承重墙等危害其他业主的行为无力阻止。
（二）解决方法
此类矛盾在近期发生的数量较多，要求物业企业要摆正自身的角色定位，以服务为主、管理为辅。
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来源于新华网
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