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2019-01-31

2019-01-31

作者: 是一枝的一枝 | 来源:发表于2019-01-31 22:54 被阅读4次

【完成事件】

01清扫卫生

02日常工作

03早起

04完成牛人破局

05昨天的猫叔开营分享

06英文打卡,一定会完成的,虽然还没去做。

【输入】

01正在复盘

02听樊登

【思考】

01今天相比前几天,是并不那么忙的,然后我看见我自己的惰性。在忙的不可开交的时候,确实是没时间看手机,在并不是那么忙的时候,我却是在看手机的无聊信息,自我反省中。

然后刚刚也是在看到自己的今天下班这么早,然而我还是在刷手机。想到这里,我就马上来写复盘了。

02今天孩子爸爸下班也很早,让他给孩子讲晚安故事,他也欣然同意。孩子也很开心的听他讲,没有在闹腾要妈妈,这是一个好的开始哟

03今天听了《行为设计学》。再次去听着本书的原因,应该是静儿的一句话,当一个客户的扣子掉了的时候,她说:“你听过峰值这本书吗?那本书讲的是一个孩子丢了一个长颈鹿,他然后那个酒店用出乎意料的方式给孩子把他的玩具邮寄了回来,你其实也是可以在某个细节给客户做好的,然后让满意度更高,比如这样的钉扣子的小事,你可能是给客户解决了一个大的问题......”今天再次听这本书的时候,我才听到‘让人出乎意料的惊喜这个关键点’航空公司用很新奇的广播方式引得他人的注意,城堡酒店用送冰激凌的方式给客户知道早惊喜等等,都是很用心的在服务客户,这一块确实我是做的不够,这本书需要反复听,才能吸纳更多的知识点。

04今天退出了一个关于理财的群,我觉得我的精力确实是不够花在更多的事情上面,所以我决定精简我的信息。

05早上的空气很清新。

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