1.信息化的重要性
信息资源日益成为重要的生产要素、无形资产和社会财富，被认为是与土地、资源、材料同等重要的战略资源。
电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民族参与等方面的作用日益显著。
信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。
2.信息的概念
信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
维纳认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
香农认为：信息就是能够消除不确定性的东西。
经济管理学家认为：信息是提供决策的有效数据
3.信息的传输模型
信源
信宿
信道
编码器
译码器
噪声
二、信息系统
1.信息系统定义
信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。
由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
信息系统一般包括：
（1）数据处理系统
主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标、变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
（2）管理信息系统
是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人，计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息收集、加工、存储、传输和维护使用。
（3）决策支持系统
包括：结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）
（4）办公自动化系统
2.信息系统的生命周期
（1）系统规划（可行性分析、项目开发计划）【立项】
（2）系统分析（需求分析）【规划】
（3）系统设计（概要设计、详细设计）【建设】
（4）系统实施（编码、测试）【应用】
（5）运行维护【维护】
信息系统工程的内容：
（1）信息网络系统
（2）信息资源系统
（3）信息应用系统（生命周期主要包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡）
1）产生阶段也为信息系统的概念阶段，需求分析阶段
2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：
a)总体规划
b)系统分析
c)系统设计
d)系统实施
e)系统验收
3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（鱼丸）
a)纠正性维护（检修）
b)适应性维护（升级）
c)完善性维护（提升功能，工作量大）
d)预防性维护（工作量小）
4）消亡阶段
3.信息化
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
信息化的核心：通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代信息技术的先进社会生产工具（表现为各种信息系统或软硬件产品）。创建信息时代社会生产力，并推动生产关系和上层建筑的改革（表现为法律、法规、制度、规范、标准、组织结构等）。使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。【这是信息化的目的】
（1）产品信息化
（2）企业信息化
（3）国民经济信息化
（4）社会生活信息化
4.国家信息化体系要素
国家信息化体系包括：
（1）信息技术应用（信息技术应用信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地）
（2）信息资源（信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。）
（3）信息网络（信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。）
（4）信息技术和产业（信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。）
（5）信息化人才（信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。）
（6）信息化法规政策和标准规范（信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。）
5.电子政务
（1）电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
（2）电子政务的内容：
a)政府间的电子政务（G2G）
b)政府对企业的电子政务（G2B）
c)政府对公民的电子政务（G2C）
d)政府对公务员（G2E）
（3）十二金工程主要指：办公业务资源系统、金关、金税、金融监管（含金卡）、宏观经济管理、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质、金水。
（4）我国信息化发展的战略要点
a)以信息化带动工业化
b)信息化与企业业务全过程的融合渗透
c)信息产业发展与企业信息化良性互动
d)充分发挥政府的引导作用
e)高度重视信息安全
f)企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合
g)因地制宜推进企业信息化
6.企业信息化
（1）概念：企业信息化就是：“在企业作业、管理、决策的各个层面，科学的计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争力和经济效益”。
7.企业资源计划
（1）概念：由美国Gartner Group公于20世纪90年代提出，它是由MRP逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来，大致经历了4个阶段：
a)基本MRP（物料需求计划）
b)闭环MRP
c)MRP ll
d)ERP
（2）20世纪90年代，随着计算机技术和管理理论的发展，在MRP中引入质量管理、设备管理、财务管理和人力资源管理，形成了统一的企业资源计划，即ERP。
（3）一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。
8.电子商务的类型
电子商务按照交易对象，可以分为4种：
(1)企业与企业之间的电子商务（B2B）
(2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）
(3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）
(4)线上购买线下的商品和服务（O2O）
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