社群营销

社群营销

社群是近几年互联网非常火的一种组织形式。它通过一种圈子的方式，把很多原本不认识的人，通过共同的兴趣、爱好，或者关注点，拉近在一起，共同交流，共同活动，共同分享，共同收获。同时它也是很多企业或个人，进行品牌传播，个人增值，产品销售，在线或线下课程推荐销售的一个重要渠道。它的发展，主要经历了：论坛→关注互动→粉丝→社群。

武汉工程大学副教授，大学生创新创业导师，中欧商学院思想会导师，网易云课堂在线教育，受欢迎课程开发者秋叶，PPT达人秦阳和BetterMe大本营创始人陈慧敏合著的《社群营销》这本书，从社群概念，以及社群营销的方法技巧与实践方面，给我们提供了比较详实的指导。

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很多对于新媒体或者互联网营销感兴趣的人，肯定都曾经参与过，或者了解过社群。但是真正要做好一个社群，基本上不像我们想象的那么容易。也没有一种统一的方法教给我们。

首先，你必须是一个非常喜欢社交的活动组织策划者。如果没有这个前提，你肯定会被当中非常繁琐的组织策划程序，以及线上线下活动准备的流程所吓倒了。所以，先要想好，你喜欢策划活动吗？你喜欢参与活动吗？你是你所在那个朋友圈里，爱热闹的人吗？如果连这个基本的爱好都没有，还是没有办法做好这类营销活动的。

其次，你是一个有条理的人吗？策划一项任何一项活动都和条理密不可分。无论是线上或是线下活动，从前期准备到活动展开，以及活动结束后的复盘，都需要非常明确清晰的条理性和时间管理、项目管理的基本能力。如果你本身就是一个办事拖拉，条理性不足，时间管理混乱的人，你肯定无法运营一个好的社群，组织一场非常精彩的线上或线下活动。如果你这条的确不具备，但是你有其他方面的才能，或许也可以补救，请看下一条。

再次，你是一个非常有魅力的领导人，你能够组建一个强大的团队。虽然你本身不具有条理性，不喜欢策划之类的活动，但是你可以领导一个团队，让团队里的人，发挥各自所长，去策划一场非常精彩的活动。可以有几种模式：第一种，你成立一个公司，投资并且招聘很多有各自才能的小伙伴，专门做一家运营社群的专业公司，你作为老板或者领导人，组建非常有效的组织层级和架构，建立领导梯队，懂得授权与协作，各自展开工作。第二种，你身边有很多同学或小伙伴，对这方面的工作很感兴趣，你们几个是死党，然后成立一个兴趣小组。大家有空闲时间，可以在这一方面发挥各自所长，共同运营一个社群。第三种，你是某一个方面的达人或专家，你基本已经达到了专业化生存的地步，有自己独立的品牌和产品，然后，在自己的学员或粉丝群中挑选能力很强，有运营方面兴趣的人才，然后来组建一个跟你的产品有非常密切联系的社群。

最后你应该已经看到了，这都要求你要么有能力，要么有资源，要么有朋友，要么有资金。如果，这些你现在都没有，那么你只能做的是提升自己：管理自我，努力工作，广泛社交。而不是成天想着去运营一个什么样的社群，突然达到爆发级的增长，然后就成了网络名人红人。

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如果你已经跨过了第一道坎，已经有了一个社群，或者因为你公司的需要，你必须要构建一个社群，那么你必须就要考虑以下方面。

社群的五大构成要素是：同好，结构，输出，运营和复制。共同喜好，应该是比较好明确的，但是结构组织必须经过具体的考虑和详实的安排。一个社群一旦建立起来，他和一项工作一样，需要你不断的去完善，不断的在当中输出有价值的内容，甚至于给所有的社群成员提供回报，变现或优惠的渠道，才能保持社群的活跃度和留住用户。然后，要有专门的运营团队，能让大家有仪式感，参与感，组织感和归属感，这样的一个社群才会更有凝聚力。最后，也就是把这种模式，可以不断的复制传播出去，建立更多的社群。

社群价值，是最值得考虑的一个话题。所以在建立社群之前，就必须要想好如何给社群成员带来价值，你有什么过硬的产品，或者有什么增值的服务，如果这些都达不到，这种社群一般很快就会消亡。

要保持社群的活跃度，那么必须要组织一些高质量的线上分享活动。这种分享，可以是某些实物产品的免费分享或者打折分享，也可以是某些知识大咖的知识分享。总之，你要不断的给社群中的人，提供有意思的东西，让他们能得到好处，这样才会有活跃度。

还要打造落地的核心团队，组建线下的活动。线下活动，可以拉近人与人之间的关系，把这种社群的线上虚拟的关系变为线下真实环境下身份认同的关系，这种更加牢固的关系认同，必然会促进线上社群的凝聚力。线下活动，将涉及到更多的组织活动方面，比如场地，物料，人员，流程等等，这个大家可以参考你曾经参加过的某一场婚礼。线下活动，最好有具体的活动内容，比如：沙龙讲座的形式，也可以组织某一种运动，或者是大家感兴趣的一些具体活动，甚至于公益活动。最好不要变成私下见面会，大家只是无趣的聊天，必然会影响社群活动的意义。

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第一批用户的获得将会非常困难，大家必须要做好思想准备。一般我们可以考虑先在熟人朋友之间，建立一个社群，然后请这些熟人朋友帮助我们去传播，拉到第一批用户。如果你已经有了一定的个人品牌或者产品，或许就会简单一点，从自己的产品出发，找到那些喜欢你的用户或者粉丝，然后来组建社群。如果这些都做不到，那么就必须的考虑花钱了。比如，加群就送礼物，进群以后，还可以提供非常优惠或免费的产品，发红包，抽奖等等形式。

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移动互联网的确是一个非常有意思的东西，比如他让我们每一个人都不愿意和坐在自己对面的家人或朋友进行交流了。我们每一个人都拿着手机，在和远方的人进行社交，组建社群。但是，组建社群的最终目的，居然又变成了线下的交流，看来，互联网就是我们每一个人不满足于自己身边的社交群，而想要与更远方的人，那些与自己有着相同的梦想和爱好的人进行社交的终极工具。