最近看了一篇文章叫 “人应该拥有的能力” 其中一条是“解决问题的能力”
在机场里发生了一件事突然让我意识到我“解决问题的能力”原来如此差。
这里的差不是说我不会解决问题,而是解决问题的方法永远是被动的。
身边发生的问题很多时候到最后都是可以解决的,所谓“解决问题的能力”不是指最后的问题是否能解决,而是你用什么方法去解决问题。
先说说我在机场发生的事吧。
我在check—in托运行李的时候,发现自己的箱子超重了。服务人员告诉我你可以带两个行李,建议我把箱子里的东西分出来一点,如果要超重托运的话就要多交钱。我当时脑子里会想“怎么办呢?我也想把东西拿出来一点,可是我没有多余的行李箱啊,总不能现在去买一个吧,算了,接受现实吧,多交钱就多交钱吧。” 服务人员知道我要付钱后就看了我一眼但是并没有打算让我付钱,她反而而思考了一下然后说”我看看我们有没有箱子,有的话你把行李拿出来一点放进箱子里。“
我自然是很偏向她提出来的这个方法,与我的方法相比,她的方法我更喜欢而且还达到了我的目的:不用多花钱。
但是为什么我没想到这个办法呢?
然后我自己总结了一下,原来人解决办法的方法分两种,一种是“主动式”而另一种是“被动式”。
主动式的人会利用身边的资源去解决问题,而被动式的人会采用“接受事实”的办法去解决问题。
从机场这件事情中,我发现我是一个被动解决问题的人。
如果是一个采用“主动式”解决问题的人在遇到跟我同样的问题时,他会主动地去寻求解决问题的办法。例如,他会主动问服务人员“那你们这有箱子吗?或者你有什么办法让我减轻行李的重量吗?”
一个被动式的人就会像我一样“好吧,那我就多付点钱吧”
这两种方法都解决了问题:行李能被托运。但是主动式的人没有花钱,而被动式的人花了额外的钱。
现在想想,如果当时服务人员没有帮我,我多花了钱,我现在心里一定会因为多花了钱而难受,委屈。
但是现在,我并没有多花钱,反而觉得格外轻松。
所以到最后,被动式和主动式的人都解决了问题,但是被动式的人一定会多一些委屈。
现在幻想一下,以后进入公司工作,因为某个原因公司可能要陪损几百万
主动式的人会想着如何将损失的钱降到最低,被动式的人反而会想“好吧,那就几百万吧,就当买个教训”
如果你是老板,你更喜欢哪种解决问题的人呢?
人们常说要学会解决问题,解决问题,这里的学会指的是“学会主动去解决问题”
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