2020-03-20

一、觉察

一大早，有位朋友欧阳给我微信说想购买我们公司的产品，同时欧阳说她认识并且和我们的客户经理A合作过，我向欧阳简单介绍我们的产品后就将这位朋友介绍给了营销部的销售经理A，我打电话给向A说明此事，A回复我的第一句话是：“哎呀，你怎么不早点和我说啊？”突然间觉得自己好委屈，明明在介绍生意给A，A却抱怨我说晚了，冷静片刻后 ，觉得A也没有错啊，欧阳本来就是A的客户，现在欧阳来找我，A肯定有种客户要被别人强走了的感觉，我没有抱怨A，同时仔细向A交接了客户的需求，最后A满意的说了谢谢，跟进工作去了。

二、发现他人优点

昨晚孩子想要我陪着写作业，我一直陪着，到20：00的时候，有几位朋友需要和我一起聊关于教练技术学习的事情，所以我就和孩子说，妈妈要开会，你自己写作业好不好？孩子竟然说：妈妈，那我去另一个房间写作业，你好好开会。突然间觉得孩子并不是我经常抱怨的自私，不懂事，而是非常为别人着想的好孩子。

三、重复别人的重点词

朋友约我20：00开会，我特意回复她：今天20：00网上见。好让她放心我记住她的话了。