从小到大，我们总是在不断地遇见新的场合，新的人群，总是离不开一个动作，开场白。但是，我们真的会了吗？
前几天，一大早接到一个工作电话，电话那头的小伙儿也特别逗，一上来就不客气：“请问你是黎工吗？”
我回道：“是的。”
小伙儿马上开启机关枪模式：“你负责的钣金件成本，有点问题哎，预算是不是偏高了？我们找个时间复查一下吧？”
听到这里，我就特别无语，我猜这个可能是公司内部的同事，只能忍一忍，回答说：“首先，你能告诉我你是谁吗？因为哪个项目的哪个零件的成本有疑问？你要知道，钣金件有很多的呀。”
电话那头愣了一下，也知道自己冒昧了，于是从头开始“自我介绍”。
像这种情况，对方或自己在打电话之前没有做好准备，一张口特别着急，电话沟通的效率反而很低。而且，非常容易引起单方或双方的不愉快的情绪。
与之相反，昨天我就遇到特别会聊天的小伙伴。各路互不相识的户外小伙伴聚在一起，去深圳穿越东西冲最美海岸线。为了增进大家相互熟悉，领队在车上就让大家做一个自我介绍。我在自我介绍的时候顺着之前小伙伴的话，提到了十一的去向，是打算去仙本那潜水。徒步过程中，中途大家休息整顿，正好和另外一个女医生（自我介绍中知道她是医生）偶然四目相对，我突然有种不自在之感。心想，赶紧找个话题，不然会很尴尬啊。但是很无奈，自己也不是聊天高手。眼看气氛马上就要冷到冰点了。幸好女医生先开口了：“小开，听说你国庆要去仙本那潜水，是考证吗？”我心里特别感激，赶紧接着话题，往下聊。一行三十多人，自己的自我介绍被记得，哪怕是只言片语，其实是件特别快乐的事情，说明有人在乎自己。沟通之前，其实想想，对方也挺忐忑的，所以大家一起都不要紧张就好啦。当存在感，同理心都做到了既明确，形象又具体，那高效的沟通就更事半功倍了。
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猫小开
2017.09.24
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