最酷的网约车

近两年，伴随互联网、数字经济和共享经济的发展，网约车逐步取代了出租车，成为时下最常用的交通工具。

我印象最深的，是六七年前的一款国际打车软件的优步（UBER）。听闻优步的司机大多是小开和公子哥，开的都是豪车、名贵的跑车，颜值高，穿戴讲究又时髦。他们根本不缺钱，就是开车体验生活，顺道交几个朋友。那时的我也特别喜欢用优步，总期待着帅哥美女开着豪车来接我，一路上还能聊聊天，交个朋友，穿梭在灯红酒绿的魔都，太酷了！谁又会在乎究竟是怎么收费的！开优步还真的是赚钱，随随便便月入两三万，一时间吸引了好多年轻人。随后，各种平台就像雨后春笋般迅速崛起，抢占市场。快的、滴滴都推出了”专车“服务，这让开出租车的老司机们没了方向，头脑灵活的马上投向网约车平台，墨守成规的也只能惨遭淘汰了。

随着各地关于网约车恶性犯罪事件的曝光，网约车的安全性也成了热议的话题，有的城市和地区，甚至一度明令禁止打击网约车。直到《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出台，“网约车合法化”终于被认可。经历了市场波动和考验后，网约车算是进入了平稳期，安全问题、价格监控相对有了很大的提高。但是同时，这个行业也远没有之前赚钱了，本地的司机越来越少，外来人员能吃苦的，到还是挺满意这份工作，一周休息一天，每天工作10小时，月入万把块，虽然和之前相比简直是一落千丈，但至少不用风吹日晒，图个温饱也还行。

即便是在相对低迷的市场行情，有的人还在愉快得坚持着。前几天我叫了一部网约车，远看就是一部普通的SUV，上车后被眼前的那一幕惊呆了。副驾驶座椅背后整整齐齐地挂着五颜六色地笔和精美的笔记本，下方还有口罩、纸巾洗手液等防疫用品；驾驶座椅背后则是挂满了许多钥匙扣，两个座椅中间挂着一块特别好看的留言板，上面跳跃着五颜六色的字：1、小礼品免费送  2、便民物免费用  3、留言本写心情 4、满意好评就行。女儿坐在一旁早就安奈不住了，翻阅起笔记本来，上面有很多留言: "一路平安，早点回家”、“好人一生平安”、”我想你了“。。。。。还有英文的 ：“Good luck! ”、“I love SH” 。。。我不禁问道：师傅，这是。。。。。。？师傅早就看出了我们的疑惑，笑盈盈地说：“这是我们一家人的一点心意，也给你们上下班的路上解解乏，你们喜欢什么随便拿。点赞不点赞的都没有关系。” “ 哦，原来如此，你和家人真是有心了！谢谢！” 我由衷地说到。下车时，女儿犹豫了半天还是挑选一个小挂件决定带走留个纪念，而我也在APP上点了一个大大的赞，并在留言本上写道：“ 谢谢你！你是最酷的网约车。”

如今，网约车虽然已经过了高速扩张的阶段，但依然拥有着巨大的市场体量。但显然服务质量是有所欠缺，跟不上市场需求。假如网约车服务商能够站在用户的角度多考虑，多用心，以优质的服务增加用户的粘性，保证用户的稳定增长，那才有机会在行业洗牌中存活下来，立于不败之地。