近几年定制家具行业增长迅猛,家居行业的各路大牌纷纷涌入到定制家具行业分一杯羹,从之前的单一品类向多品类“全屋定制家居”进化,“大家居”的概念越来越清晰,涵盖的范围也更广泛。与此同时,定制家具行业的高速发展,也带来了人才供给不对等的情况,而在定制家具行业,其核心人才,当然是设计师。
不同于装饰设计,定制家具行业起步较晚,同时专业性较强,但目前国内还很少有院校来开设这门课程,人才的培养渠道主要依赖于各定制家居品牌内部的员工培训模式。
但通过简单的公司培训,员工只能学到一些基础的理论知识,更多的经验,技巧则还是需要在工作的实践当中逐渐的去积累和提高。
学习进阶的效率比较低,一名合格的定制设计师一般至少需要一年的时间,而要成为一名优秀的定制设计师,则两到三年时间。另一方面,定制家具行业日新月异的发展,对定制设计师提出了更高的要求。
作为一名合格的定制家具设计师,需要掌握至少以下几方面的职业技能:
(一)结构设计
家具在整个家的空间当中属于绝对的主角,其中包括软体家具(沙发,软床)和功能家具(定制家具),而家具整体规划和布局,相当于这个空间的骨架,在设计的过程中需要考虑客户的家庭成员,生活习惯,整体造价等多种因素,做出最适合使用者的方案。
另一方面,定制家具的特殊行在于“量尺定做”,需要控制的误差范围是毫米级的,主要体现在成交后的“下单生产”阶段,对设计师尺寸的把控提出了极其严苛的要求,真的是差之毫厘,失之千里。
(二)色彩搭配
客户对家具的需求早已不止是简单的储物功能,对家具的美感要求越来越高,家具不止是“用”,更要“美观”,有些客户甚至会选择牺牲一部分功能性,选择美观性。而色彩的美感是给人最为直观的感受。而现在的市场环境,只停留在家具本身的色彩搭配依然是不够的,定制设计师需要考虑客户整体的装修风格,硬装(地面,墙面,顶面)的色彩和形状来提出一套或多套最为恰当的配色方案,让定制家具跟整体的装修风格融为一体。
(三)硬装知识
很多年轻的设计师,由于没有太多的生活经验和装修知识,在整个服务客户的过程中,只强调自己的专业知识,其实给客户的感受是很不好的。只有客户最关心的,才是他的真正需求。比如客户在进店的时候会想,你的这个品牌家具,整体造价大概能到多少?是不是在自己的预算范围?你却一味的强调自己的产品好等等,就属于没有跟客户在一个频道上,客户自然不买账。正确的做法是,从一个业内人士的角度,替业主算算总账,给他一些合理化建议:“其实现在的装修很流行轻装修,重装饰,而家具是装饰里面的灵魂,您完全可以考虑把硬装的造价压低一些,用一套好点的家具…,至于顶面造型…”
(四)销售能力
这个是以上所有能力的前提,相信很多人都能理解这一点,销售能力其实最好是每个人都应该具备的一项能力,不管您从事什么职业什么岗位,其本质都是把自己和自己的“产品”卖出去的过程,让别人来“消费”你的过程,这就是“产品思维”。方案做的漂亮是不够的,还需要清晰、准确、流畅的表达出去,还要表达的动听,要让客户喜欢听,从心里觉得有道理,一般情况下,只有这样客户才会心甘情愿的从愿意从兜里掏银子出来,表示对你的认可。当然,在整个销售过程的各个环节,都会有相应的技巧,销售也是一门值得不断去学习和提高的学问,在这里就不赘述了。
其实,做了这几年的设计师,感觉最为关键依然不是专业技能,而是沟通,销售以及贯穿始终的产品思维,只有这样才懂得不断去优化“自己”这个产品,跟上不断升级的消费理念,在定制家具这个“服务行业”走的更远。
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