日常在企业的经营管理过程中，管理人员在推动具体工作时，经常倾向于明确奖罚，并以此作为推动工作的主要手段。推而不动，就进一步加大奖罚的力度。长此以往，弊大于利。
奖罚由于与个人的利益挂钩，短期内使用效果较佳。但一旦奖罚过度，弊端也极为明显。奖励过度无以为继，会对以后推进其他工作造成不良影响，且员工会产生博弈心态，等待高额奖励再推进工作。处罚过度则弊端更为明显，极容易把员工队伍带偏，容易形成队伍只关注结果指标，而不关注过程，不关注最终用户的体验。奖罚过度对企业的中长期发展都有非常不利的影响。
那奖罚与管理是什么关系呢？个人认为，奖罚只是管理的部分手段而已。管理的范畴更加宽泛，手段更加多样化。经典管理学的定义，管理是管理者通过计划、组织、协调、控制等系列手段，使别人同自己一起实现既定目标的工作过程。由此可见，奖罚仅是管理者的控制手段的一部分而已，绝不应成为全部。
以企业的营销管理为例。我把管理拆为管和理两个字。管，管什么呢？管营销工具的标准化，数据监控体系的建立，督导员工推进落实的具体举措。理又理什么呢？通过数据监控查找营销过程之中存在的问题，并不断迭代标准化的营销工具及具体管理手段。这样通过持续迭代推进，可实现营销管理逐步走入正途。这样看来在管和理的诸多关键环节中，奖罚也只能对督导员工落实起部分作用。
因此，在企业的经营管理过程中，如果管理者试图以奖罚代替管理，这往往是管理者能力不足的表现，亦或说是能力足的管理者偷懒的表现。因为用奖罚推进工作最简单，而拆细并关注管理过程，持续迭代推进方法，确实是苦差事。
在我看来，一家企业如果想把自己的队伍带好，把业务干好。做难且正确的事，不断迭代优化企业内部的管理细节，不仅关注结果，更关注过程，关注为员工提供方法，在我看来是企业成长的必由之路。
一点心得共分享，周末愉快！李欣
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