1.已经在其他项目买房的老客户还需要维护吗？
需要。哪怕客户已经在竞品买了房，但当我们有新产品、新活动推出的时候，也可以告知他，哪怕他不买，但客户因为前期给予他的帮助而产生亏欠，从而给推荐身边的朋友购买也是好的。
2.创新的扩散是指一种新产品、新服务或新观点在人群中传播的过程。一个消费者是否决定采用新产品，取决于个人特征和创新本身的特性，如果某个新产品对使用者改变行为的要求不高、易懂且具有相对优势，则更有可能被采用。
消费者所处的文化氛围会对生活方式产生巨大的影响，如果营销者不理解不同地域消费者之间的差异，那么在一种文化中取得成功的产品可能会在另一种文化中失败。
——《消费者行为学》
NO.283 2019-07-01
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