Q：人们为什么不愿意道歉？
A：因为不重视这段关系。认为对方应该先道歉。
作者认为愿意道歉，愿意原谅，其实也是饶恕自己。
当需要道歉时，说明一段关系被破坏了，有人感到被冒犯。如果双方都不肯主动示好，那关系只能继续恶化。
时间尽管会冲淡一切，但是往往无法弥补伤害，这种伤害很可能会伴随人的一生。
如果关系继续恶化，从这段恶化的关系中，没有人能够获得积极和美好。
Q：如何道歉别人才愿意接受？
A：书里提供了五种道歉的语言分别是：
表达悔意
承认过错
弥补过失
真诚悔改
请求原谅。
S：《道歉的五种语言》，作者是盖瑞·查普曼和詹妮弗·托马斯，盖瑞·查普曼大家应该都不陌生，《爱的五种语言》就是他写的，和《道歉的五种语言》互为姊妹篇。
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