咱们先来看看一真实案例:我是做加工方面的业务,就是要找客户来我们公司做产品。拜访了客户之后,发东西过来让我们报价。可是我们公司的规模还是那种正规的,报价中等偏上一点,我们的报价都有明确的条例,可是小公司说价太高,他们看得中的还是价格,质量固然重要,但是还是要看价格,这我也没有办法,大公司都是有自己的合作,根本也做不进去,我该怎么办?
看看超级销冠大神是怎么解答的:
哥们好!你的问题呢,是由两个问题组成的:第一个是人情做透。
第二个是利益驱动。
请记住,所有的砍价、欠钱、这基本是人情没有做透,不能取得客户的信任,这个你怪不得客户,因为我们自己也是这样。
比如,你去逛商业街,进门店跟卖家聊,上来一指这条裤子多少钱?280,你第一反应什么?贵了,对吧,为什么第一反应贵了?因为没有信任度,所以你喊它贵了,如果这是你哥哥姐姐弟弟妹妹开的,只要价钱合理,你说它贵吗?所以,你要花点时间给人做做人情,这是第一个要说的。
第二个要说的是,利益驱动到底是什么?
利益驱动是指在利益交换基础上挖掘或创造客户需求。(上一遍文章也分享过)
乙方(也就我们)提出解决方案,满足客户主要需求。不是说红包啊!在这里我告诉大家一个利益驱动的公式,这个大家以后去套用。
利益驱动=品牌+质量+未来预期(也就是未来预期客户的利益)+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其他因素。
就拿这个去跟客户聊吧。
我们是大厂,质量好,那么我们客户咬住我们的价格,我们有没有开过单的客户?那开单的客户就不抱怨价格贵了吗?难道就没有认同我们的价格了吗?那他们认同了,为什么其他没有成交的客户就不认同呢?这说明,我们的话术还不行,没有说服客户,没有抓到客户的痛点(需求)。
比方说,我们可以用利益驱动公式来跟客户做解释。我们的售后服务是什么服务?我们的材料是什么材料?我们款式设计是怎么设计?我们的交货时间是怎么确保?多讲故事啦,通过一个个生动有趣的故事,把公司的优势说出来。客户谈价格的时候,我们就谈这些,用这些东西来打动客户的心。
如果这个世界上大家都是买便宜的东西,都盯着价格,别的不看,那老板干嘛还请销售啊,大家把价格一晒就行了,谁的价格低,行业老大,谁就是世界首富,显然,销售不是这样做的。
价格只是其中一个重要的因素,还有付款方式,还有品牌,还有技术难度的满足,有的模具做得是否精细呢,所以,我觉得应该用利益驱动的公式来衡量客户。看看哪些是你的精准客户,哪些不是。
如果有的客户就在乎价格,这类客户肯定不是我们的精准客户,小门小户的客户可以放弃啦,因为他们的实力有限,小厂、小公司对于价格实在太敏感,就是为了买笸箩货,跟我们大厂不匹配哦,这类客户不够精准,所以你也不用抱怨,不是每一个客户都能成交的,找到精准的客户什么都好说。
这个问题的本质是什么?就是客户找得不够精准,好好重新去找吧。
找客户是一件容易的事情哦,先把公司成交客户翻出来看看,看哪些客户成交了,找到排名前三的行业,提炼这些客户的关键词,营业额、公司人数、是不是大公司、品牌如何、行业影响力。提炼出来了再单爆!就单爆排名前三的行业。以后就跑这三个行业大客户,其他不跑了。就用利益驱动公式去套,去找这些客户群就行了。
看到大神的解答,是不是觉得做销售没那么难了?好,奉上一个精彩案例,陆续会有更多精彩案例给大家分享。
我是小剑,一个在中国200强企业做销售,欢迎大家找我交流。多年的职场销售经历,我总结了一些销售方法与技巧,也有一些职场宝典。QQ群:115364655,验证码:3033(务必写上否则不让进群)里面有关于销售与职场的更多讲解,也有关于口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交等技巧。阿里,华为的销售高手都在用,我想可能对大家做销售有帮助。总之,方向对了,肯定能够成功!
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