问：孩子听不进去话，总爱说不的时候，如何不发火，解决问题？
1.帮助孩子准确表达
记得我嘟有一段时间特别喜欢说不，动不动就是：不可不可。刚开始我还以为真的是孩子自己不愿意，结果观察了一段时间，发现其实是因为我们大人平时老是习惯性告诉孩子：不许干嘛不许干嘛。然后孩子处于学说话模仿的阶段，所以自然而然就在重复练习。所以有时候其实并不是孩子内心真实的想法。
关于这一点，对于小龄孩子，我们可以引导孩子用肢体动作表达出来。大龄的孩子就可以引导孩子直接用语言说出来。比如:我不想要什么什么，因为什么什么。或者我不什么什么，我想怎么怎么样。
2.把自己想象成孩子，站在孩子角度看问题
很多时候，我们做大人久了，就会忘记孩子本身。所以，这时我们不妨蹲下来，看到孩子行为背后更加深层次的需求。
偶尔不愿意洗澡，是水太烫还是盆变大了？孩子害怕。
偶尔不想吃饭。是因为不饿还是身体不舒服，不知道怎么样表达？
3.提供选择，或者利用游戏化解矛盾
比如:我都现在已经走路很稳了，但是时常会走着走着喊妈妈抱抱，如果我有精力呢，抱抱就抱抱也没啥。如果有时实在没力气了，我就说：妈妈好累呀，咱们来比赛吧，看谁先跑到那棵大树跟前，这样我们就都很开心地跑到了目标跟前。
问：除了发脾气，还有哪些沟通技巧能让孩子愿意听从？
意识到情绪变化，开始在逐渐改变说话的方式。
1.给情绪按下暂停键
当我们内心情绪不断积累，快要爆发时，可以先深呼吸，在内心自我对话：
我的孩子到底怎么了？
我发火真的可以帮助他吗？
深呼吸冷静，帮助孩子用语言表达情绪。
2.多用描述性语言，少用批判性语言
多用我看到，我观察到，我了解到第一人称开口。不要用你开口。客观地说出这件事情导致的结果即可。
问:大人也需要情绪宣泄，有什么比较好的宣泄途径?
1.找到自己沉浸其中的事情
孩子睡了给自己认真做个保养；设置周末半天没娃日做个美甲，喜欢收纳整理的彻底来个断舍离。
这时我们会更容易发现，我们除了是妈妈，也是自己。
2.允许自己彻底地休息
养成中午小憩的习惯，睡好了，能量有了，身体更放松，心里更自由。
问：想提升自身情绪管理能力有没有比较好的方法？
1.降低音量，温柔慢慢说话
2.记录情绪日记
每天晚上记录自己当天发火的事情
比如：
孩子做了什么？
我在哪个时刻发火了，为什么？
如果重来，我哪里可以做得更好？
工作生活亦如此。
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