要想形成不同的想法,最有效的方法是什么?对话高手的做法是,想办法放慢节奏,然后控制自己的行为方式。具体做法如下所示。
行为方式回顾
意识到自身行为,确定行为背后的感受,分析是什么情绪导致我所作出的行为,这种情绪的依据是什么 ?
通过这个反推过程,你会让自己置身于自我反思的活动中,进而影响自身情绪从而控制产生的想法。
确定行为背后的感受
确定自我的感受,看起来简单,实则复杂。
在《关键对话》中提到发现隐藏在行为背后的情绪要比我们想象的难得多。
实际上,大部分人对情绪一无所知。当你询问他们的感受时,他们只会用“糟糕”、“生气”或“害怕”等词形容。
如果这些表达做出了准确的描述还好,可大多数情况下并不是这样。例如,人们说自己感到气愤,可实际上他们的真正感受是尴尬外加几分诧异;遇到侵犯时人们说自己感到伤心难过,可实际上他们感受到的是受到羞辱和欺骗。
了解自己的感受至关重要,要做到这一点,你应当学会用更准确的词汇来形容情绪感受。
区分想法和事实,通过自我反思来理清想法和事实,不把想法和事实混为一谈。
有时候,无法质疑自己的想法是因为把它们当做了不可改变的事实。
改变主观臆断
当意识到自己的错误想法后,高手通常会暂停交流,努力改变错误想法,构思正确想法。
所谓正确想法,指的是那些可以引导积极情绪的想法,有时也是高情商的对话方式,只有积极的情绪才能导致对话等健康的应对方式。
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