2017年的最后一天和2018年的第一夜我都是在单位里度过得。
这并没有什么好奇怪的,对于我们广大的一线铁路工作者来说,根本就没有节假日。越是过年过节我们通常越忙碌。
工作生涯的前二十年,我一直在干客运,每到节假日前夕,我就开始紧张,有一种号角已经吹响,马上就要奔赴战场的使命感。
没有亲身经历过春运的人,永远也体会不到一线铁路职工的辛苦。
站台上手持大喇叭,维持秩序的工作人员,一天下来,腿都不能打弯,嗓子都喊哑了。
站台四周基本没有遮挡,北风肆虐,刀子一样割在脸上,却感觉不出疼,因为面部肌肉几乎被冻僵了。
车站的每个售票员几乎都无一例外的有咽炎。年轻时候,我曾经干过很长时间的售票员。
节假日上班,一拉开窗帘,看到售票厅里蜿蜒的排队人群,第一感觉就是发蒙。
为了减少上厕所的时间,售票员几乎都不怎么喝水,渴了就抿口水含在嘴里润润嗓子,还不能含时间久了,窗口旅客急切的敲窗声,很容易让你来不及咽下去就被呛着了。
我前几天去青岛坐车,进站的时候,看在门口验票查违禁品的都是清一色的年轻人。因为以前曾经干过同样的工作,懂得那份辛苦,至今想起来都会心有余悸。
这是一份最不容易被理解被尊重的工作。我曾亲眼看见我的小同事,一个刚毕业不久的大学生,因为拿安检仪给旅客搜身,被一位着急上车的妇女,骂骂咧咧地一把推搡在地。我过去拉她起来的时候,她趴在我肩膀上哭了很长时间。
我只能一遍遍地告诉她,做服务工作就要有不被理解的心理准备,因为我们没法给旅客的素质提要求,我们不能提高门槛儿,把素质低下的旅客拒之门外。
我站在门口看了很久,也心酸了很久。寒风中,那些年轻人一丝不苟地认真验票,查违禁品……也许在家里他们还会跟父母撒娇卖萌,但是来到单位,他们就得负起责任,认真做好自己的工作。
或许有了这份历练,他们以后的路才会走得更加从容,才能学会如何更加理解和尊重别人,从而赢得别人的尊重。
……
从去年开始,我因为工作调动,来到了黄岛货运站,结束了长达二十多年的客运工作史。
但是每到节假日,我依然会想起那些工作在一线的客运同事,想起恶劣天气中,他们的不易,想起他们的辛勤付出却得不到尊重……
就因为自己从前一直从事这样一份职业,所以对所有的服务行业都有着比别人更深刻的理解和包容。
我告诫孩子,出门在外每时每刻都应该记住尊重所有给你提供服务的人,包括环卫工人,包括快递外卖小哥,包括饭店里的服务人员……尊重和爱一样,都是相互的。只有自己尊重别人,才会赢得别人对自己的尊重。
如果说铁路客运工作是前沿阵地的话,我更愿意把现在从事的货运工作称为铁路战场上的大后方。两者唯一的区别就是,货运工作不用面对面直接跟人接触。
一样的不轻松。
节假日,快要退休的孙师傅一大早从青岛挤着公交过来上班;
我们的主任在元旦这天发朋友圈:今天过得真充实,青岛(家)跟黄岛(单位)之间窜了好几个来回了;
还有同事发着烧,还坚持来上班,因为节假日期间工作任务要比平常时候更多更繁忙……
苍穹之下,看一列列火车宛若巨龙般呼啸着蜿蜒而过,昼夜不息,奔向远方。
书上说:哪有什么岁月静好,你现在所享受的幸福安宁,不过是有人一直在为你负重前行。
我很庆幸,也很自豪,自己就是那万千个负重前行的背影之一。
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