在职场中，我们自上而下的自问自答的方法策略，就等于手握尚方宝剑，说服别人轻而易举。这个方法策略就应该这样习得：
第一步：把一个结论作为主题
主题一定是基于谈话目标的，而且必须是一个有观点的结论。假如继续刚才的团队加薪的话题，目标是让老板认同你这一年，成功地通过项目创新的方式促进了业绩提升。主题可以直接是“团队创新，降本增效，提升业绩”，而不是“改革成果汇报” ——结论先行、服务目标。不能是“为什么涨工资”，而是“涨工资能刺激明年效益”。只有结论才有可能回答别人的疑问，只有结论才能引发下一个层级新的论证。
第二步：设想问题，从对方角度出发提问
1. 站在对方角度，换位思考我们大脑天然会在新的信息面前不断地提问和怀疑——“为什么会这样？”、“怎样才能这样？”、“为什么你这样说？”。最好的方式是站在对方的角度去自问自答，因为所有人都习惯了告知对方我们有什么，而不太习惯看对方关注什么。能不能换位思考是整个环节的最大难点。比如，和客户沟通汇报的时候最忌讳说：“不好意思，今天我没准备，咋们就随便沟通一下吧。”虽然你可能为了表达谦虚或紧张情绪，但客户会想：如果你没准备好，麻烦你回去准备好不好，因为我可是认真准备好了，坐在这听你讲呢。因此，这一步中，我们要尽量放下自己对问题的认知，完全站在对方的角度去看，预判他们听到信息以后会有哪些疑问。一个最简单的方式是假装自己是听众，你会关心什么问题呢？尝试在一张白纸上列出对方所有的问题。看看下面这个例子：说服客户按照我们的方法和建议建立好评系统和考核机制——“好评的重要性”、“有什么好的案例”、“怎么做”。
2．通过 5W2H 确保问题被全面覆盖
我又不是别人肚子里的蛔虫——怎么列问题清单呢？有一个早就被提过却很少真正被重视的方法——5W2H 原则。5W2H基本涵盖了对方关心的大部分问题，你可以从上述问题里去挑选对方最关心的问题。由于5W2H平时表述起来会有点复杂，所以一般我们会采用简化版—— 2W1H （why、what、how），这些就包含了经常被问到的核心问题。
第三步：提前准备好答案
继续以申请涨工资为例，当你把上司可能会关心的所有问题都设想好了，比如是这三个问题——“为什么涨？涨多少？如何涨？”，你还需要自己先回答一遍这三个问题，同时想想这三个答案又会引发哪些新问题。再反复这两步，直到解答了你所有能想到的问题，这时你的信心自然就增加了。而且你也成为了话题的带领者，这样可以提高说服的效率 ——不用等他问，你就可以回答他脑中的这三个问题：“为什么涨？涨多少？如何涨？”。
自上而下的自问自答，可以达到两个目的：第一，表达有吸引力，因为说的内容都是对方关心的问题；第二，表达非常有说服力，因为对方关心的问题已经被一个一个解答过了。一个总结结构化说服法——自上而下的自问自答。其中，这个方法有三个核心的步骤——确定主题、设计问题、找好答案。
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