图片源自“堆糖”，侵删
有一次跟一位老师聊天，他说起了他读研时的导师。
那位导师非常善于聆听，善于交际，每个跟他交往的人都感受到如沐春风般的舒服。
我不禁感叹：“能遇到这样的人真好啊。”
老师笑：“是啊，但是你要知道，这样的人在我们的生活中是可遇不可求的。”
我点头表示明白。要成为这样的人，实在是太难太难。我试图朝这样的方向努力过，但终究难以一直坚持。大概是因为我还年轻吧，还被象牙塔保护和纵容着，身上的棱角尚未全部磨平，小魔鬼一般的情绪尚未学会很好地压制，也尚未学会妥帖而周到地应对刁难和不怀好意。
可我也明白，人终究是要长大，终究是要走出象牙塔，踏入刀光剑影的社会。虽说我们不是人民币，不必奢求每个人都喜欢自己，但不可否认出色的沟通能力能够让我们的学习工作生活都如虎添翼。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》（作者：罗纳德·B·阿德勒/拉塞尔·F·普罗科特）一书也在开篇就提到沟通的重要性不仅在于满足我们的社交需求，还有生理需求、认同需求和实际目标。我们通过沟通维持自己的生理健康，在和他人交往的过程中明白自己是谁，获得我们需要的和他人之间的联系，也借以实现自己的工具性目标。
而这本书最让我有感触的地方是关于“沟通高手的特质”的概括，因为它更全面而具体地告诉我，什么样的人才是像那位导师那样“可遇不可求”：
- 拥有多样的行为反应
- 挑选恰当行为的能力
- 表现行为的技巧
- 认知复杂度
- 同理心
- 自我监控
- 承诺
多数时候，面对因为双方观点不一致而即将引发的争执，或者对方有意无意的刁难之言时，我会选择沉默。因为还没能学会不动声色地破局，我又不喜欢争吵，只能沉默以对。但书中这段话让我心底一紧：
“假如你在面对棘手的情况时只能运用其中一两种方法，例如只懂得保持沉默，或者永远只会暗示，那么你成功的机会将会减少很多。”
我再一次明白老师跟我说的，沉默有时候不仅是妥协和认输，也是抗拒和生气的表现。这不是下策，但也绝不是上策。是啊，如果只需要保持沉默，我们哪里还需要为人际的事情烦恼，哪里还需要费尽心思去学习如何沟通。高手的首选绝非沉默，而是熟练运用多样的行为反应，在谈笑间让矛盾灰飞烟灭，化即将成型的干戈为玉帛。
不过，我认为最高明的沟通是如高手弈棋那样，走一步看三步，预见可能会引发的矛盾，在萌芽阶段就将其扼杀在摇篮里，甚至是不让矛盾有萌发的机会。大部分人也是更加青睐这样的人，妥帖周到而大度，成熟老练又不失风范，获取成功的机会自然比只懂得沉默的人更多。
沟通高手的特质里，最令我印象深刻的是最后一点：承诺。这里的承诺不是我们通常说的答应别人的事情要做到，而是沟通者关心的两个方面：向他人做出承诺和信息。
“愿意花时间陪伴对方而不是敷衍应付；乐意倾听对方说话而不是只顾自己说；使用对方能够理解的语言；在倾听对方的意见后能够以开放的心胸去调整自己的看法。”
“他们总是真诚地倾听别人，似乎理解对方谈论的内容，同时还通过行为和言语证明对方的意见是重要的。”
看起来很容易做到，但实际上需要极高超熟练的沟通技巧。比如，对方的意见和自己向左时，能否迅速接受对方的想法，并且对对方的意见表示自己的重视？能否做到，就像伏尔泰那样“我不赞同你的每一个观点，但我始终捍卫你说话的权利”，而不是试图用自己的反驳让对方闭嘴？
太多时候，道理看似简单，但落到实际就变得困难。很多时候我们看着道理只是走马观花般掠过眼睛，内心思考却没把它深入现实。这也是我喜欢《沟通的艺术》这本书的原因之一，作者对人际沟通的现象有着细致入微的观察和概括，亲切易懂的语言和例子让我在阅读时不断反思现实生活，反思自己。
那次聊天跟老师学习了很多人际沟通的小技巧，本来郁结的心情也豁然开朗了不少。聊天结束后，我发了条信息跟他说：他也是像他导师那样的“可遇不可求”之人。
我还有一句话没说：我也想成为那样的人。
我知道，这很难做到，但时光漫长，就是让我们成长。我会努力，锻炼出高手模样。
斯人若彩虹，遇上方知有。
愿你我都能在迢迢岁月里，修炼成他人眼中的“可遇不可求”。
网友评论