要想生活更有趣,就得懂点行为设计学。
这是听完《行为设计学:打造峰值时刻》有感。
让人印象深刻,难以忘却的时刻,就是所谓的峰值时刻,比如你收到大学通知书的时刻,你求婚女神成功的时刻。然而这些体验并不是经常有的,保守估计一生就一次吧(当然你也可以求婚成功很多次...),这里所说的是,生活中可以经常打造的"峰值体验"。
有了这些“峰值体验”,生活就会脱离平淡无奇。组织活动或者经营生意,为客户设计一些“峰值”体验,也会增加客户的满意度。
前几天朋友们聚会,老大选了一个并不显眼的回民饭馆儿,环境比起商场那些精致的餐厅,这里有些乱。不过我们是冲着这里的特色菜——“鸿运当头”来的。
鸿运当头就是炖牛头,6个小时炖出来的,要说聚会的朋友也没看出谁是肉食爱好者,单纯一个炖牛头端上来的话,也许并不能征服大家,但是这道菜妙在老板一边分解牛头,一边讲解这是什么部位,吃起来什么讲究,念念有词的分给在坐的人。
这个过程就像在听故事。
首先,牛头一上来,第一块肉是给在老板眼中这桌的主位,大家饶有兴趣的看老板给谁。当然聪明巧舌如簧如老板,给谁都有理由的。
然后老板分解牛脸,切成一块块的,比如牛上膛的肉,会先分给在座的男士,曰:“步步高升,恭喜发财”;脸颊肉,吃了“有面子”;太阳穴,肥而不腻,这块很稀有,只有新鲜牛头,现炖出锅时,才能尝到的味道,问在座女生谁敢吃,我是灰溜溜的拒绝了,但是看的、听的津津有味。
老板一边分解,一边讲不能吃的部位(如脑膜)扔掉,这个过程让我想起“庖丁解牛”,文惠君将“庖丁解牛”媲美“桑林之舞”,这眼前的分解牛脸,说起来有些残忍,然而老板的动作、解说再配上他喜庆的脸,真的,这个过程是这桌菜的“峰值时刻”。
如果要给这饭馆打分,虽然环境噪杂,其他菜品平平,但是这“鸿运当头”足以提高客户的满意度。
所以,你get到了么?打造“峰值体验”,就是提高满意度。如果你给生活打造“峰值体验”,就是在提升生活的满意度。
《行为设计学》里提到,所有峰值体验都是由“欣喜、认知、荣耀、连接”四要素中的一个或者几个构成的。如果我们能有意识的打造这些体验,那么就是在凭实力打造有趣的人生啊。
01 欣喜时刻
超越平日之上的体验,这种体验让人感到专注、享受、惊喜、干劲十足。
比如参加我们读书会线下活动,给大家分享一本书,做一期主讲人;参加悦读年会、万圣节聚会,盛装(鬼装)出席。这些时刻自带峰值体验。节日里的鲜花,提升感官享受,演讲前的紧张,增加刺激性,这些也是峰值时刻。
取得进步时,给自己一个奖励,低谷时给自己抚慰和鼓励;熬夜加班的晚上,回到家洗个热水澡,喝一杯营养美学双蛋白,敷一片凝时面膜,第二天依然神采奕奕,见到前男友,脸都不会给你减分,诺,让一些时刻变得尽量美好,就会觉得世界都美好了。(强行插入广告的姿势,很优雅吧,hiahia~)
总之,欣喜时刻会点亮人生。
02 认知时刻
不接受新知,就如同被儿媳妇抱怨不科学育儿的婆婆,认知几十年没有更新,就会既受累又不讨好啊。
突破自己的认知,了解到自己的能力和界限,做个拥有学习心态的人,就会源源不断发现新的乐趣。不学习就会关上认知的大门,完全接受不到外面的新信息,路就会越走越窄,那生活自然就平淡无奇了。
最会生活的作家蔡颖卿写自己的父母,70多岁了,也还在求新知,一家人吃早餐时,会自然的聊起最近看的书,学到的新东西,这样的生活是多么有乐趣。
即便是在护肤保养上,突破认知,认识到弹性蛋白和抗糖的重要性,身体和皮肤都会健康很多呀,也不会在其他保养项目上掉坑,健康和美点亮人生也是很有道理哒~(自己的文章不插入广告,等待何时啊哈哈哈)
总之,突破认知的时刻会点亮人生。
03 荣耀时刻
认可他人,为他人创造荣耀时刻,对他人真诚的赞美会带来莫大的力量。比如从小受到父母5000次肯定的孩子,会成长为一个真正自信的人。
多设里程碑,一点点攻克小关卡,会更有力量走上大目标。你看人家富有如王健林,也会给自己设置一个亿的小目标呢。
锻炼勇气:很多荣耀时刻来自对勇气的试炼,比如30多岁换个赛道重新开始,比如做副业。勇气不是无所畏惧,是对恐惧的抵抗和掌控。如果啥都不敢做,哪来的荣耀时刻呢?
以上,打造荣耀时刻,荣耀点亮人生。
04 连接时刻
虽然人需要独处时刻,单更多的时候,是必须与人连接的,比如你不可能自己完成一个团队性的工作;比如与人的温暖连接,会给自己增加对抗困难的勇气。
怎样让一个团队产生更大的力量,就是大家拥有共同的使命感,并加强这个使命感。团队建设时,领导讲话会特别鼓舞士气,这就是连接时刻。
领导慰问员工,老师家访学生,都是为了产生连接,加深感情,这些时刻会在一段时间内,给人额外的动力。
《行为设计学》里有一个别人感人的例子,一个身患重病的女孩子温蒂,在病房过圣诞节,她非常喜欢雪,但是她的病不允许她出去玩雪。于是医生经过精密的测算和测重后,把不会影响女孩病情的一桶雪带到她身边,女孩惊喜万分。这个惊喜时刻就是医生与女孩的连接。
几年后女孩恢复了健康,她母亲在博文中提到了那桶雪:"回忆起来,让我们感恩的是那些感情深切而率性自发的时刻。在温蒂康复期中那一连串望不到头的日子很容易从记忆中抹去,但那个时刻带来的温暖和光明,我们将终身难忘。"
你看这些温暖的连接时刻,带给人的魔力是多么大。连接时刻点亮人生,是真的存在的。
所以,我们是有能力让生活更有趣的,有能力创造欣喜、突破认知、打造荣耀、鼓励连接,正是这些不平常的时刻,才让你和身边的人活得更美好,进而世界都变得美好了。让世界更好,也是我们共同的使命呢。
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草木有心:资深铲屎官、一级市政建造师、天津本地读书会管理、营养美学和凝时面膜代理。
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