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《清单革命》读后心得体会

《清单革命》读后心得体会

作者: 大手牵小手_6e9b | 来源:发表于2019-07-13 13:28 被阅读76次

      《清单革命》这本书是同事推荐看的,花了2天时间看完,作者通过举例的方式向读者阐明清单的重要性、广泛性、意义所在及如何编制、完善清单。

        一、清单的意义

              1、改变观念,防范错误,并且持续、正确、安全地把事情做好;

              2、“无能之错”的两大难题:①记忆和注意力的谬误②麻痹大意;

        二、人人都会犯错

              不管我们进行多么细致的专业分工与培训,有些错误还是无法避免。

          人为什么会犯错?

              1、可以分为两大类型:①无知之错,我们犯错是因为没有掌握正确的知识,也就是人的能力有限,是可以被原谅的;②无能之错,我们掌握了正确的知识,但是没有正确使用这些知识,是可以避免的错误,所以不被原谅,而在21世纪的今天,我们大部分人犯的错都是无能之错。

              2、如何才能避免“无能之错”呢?编制清单。

              清单:即“检查清单”是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具,使用清单帮助检查流程、细节。

              在人类面临的问题中,分为三类:①简单问题,生活中常规事项,如学生写作业(只需要执行清单,避免忘记);②复杂问题,专业性强,技术复杂,需要完成环节多,如手术(需要使用核查清单,确保每个环节不出错);③极端复杂问题,也非常高的不确定性(使用沟通清单和核查清单)。

              3、清单的五大原则

                ①权利下放,极端复杂的问题往往不可预测,个人的能力有限,需要让每个人都担负起责任;

                ②简单至上,简单、高效、可测(可操作性),而不是无所不包;

                ③以人为本,解决问题的主角是人,而不是清单;

                ④持续改善,每个项目都要适时的进行调整、跟踪、讨论、改进。

        三、清单的观念变革

        清单革命不仅是工作方法的革新,更是思想观念的变化,要让清单成为一种习惯。

        清单是一种观念上的变革,可以应用于各行各业,不止存在于医疗、航空等专业。

        清单,让世界更简单。这个世界,需要一场清单革命!

        四、清单的职业精神

        在践行清单革命的过程中,需要强调职业精神的重要性。职业精神有四大特点:

      无私、训练有素、值得信赖、遵守纪律。

          每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。所以,让清单渗透进我们的工作中,让我们更好的、提供更高质量的为病人服务,但清单不光是写在纸上、更要印在我们心上!

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