AIDA:把顾客的注意力吸引或转变到产品上,使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣,这样顾客欲望也就随之产生,尔后再促使采取购买行为,达成交易。
Attention:注意。通过设计开场白,吸引对方的注意力。
可以通过提问的方式吸引对方的注意力。比如故作熟悉的开场法:“xx,最近怎么样呀?”、“您好,您是xx先生吗?”,人听到问题,下意识就是想要回答。这样就能吸引注意力。
可以通过道具/实物吸引注意力。
可以通过目光接触吸引注意力。
Interest:兴趣。跟客户的“需要”有关,同时可以营造时间的紧迫感。比如:对方有购买理财产品的需求,你可以说,这个产品刚出来,很抢手,年化能达到5%及以上。
Desire:欲望。好处/利益/痛点能产生欲望。可以利用FABG模型,说明产品的属性,能带给客户的好处,让客户产生购买欲望。
Action:行动。
假定成交法,在一些书籍里面有类似的技巧是叫收场白。假定要成交了,是选择哪款产品好呢?购买多少套好呢?今天就给你安排使用吗?明天就过来体验下产品吗?你需要哪种颜色呢?
举例子:
(A)您好,这是xx银行来电,请问您是xx先生/小姐吗?
(I)我行查到您有一个尾号为xxx的信用卡。
(I)现在给您申请到一个超级优惠的增值服务。(D)xx万的,利息是xxx,算下来,1万块,每天也就是2块钱利息,相当于一瓶矿泉水的钱而已。
(DG)您看这样说,您能理解吗?有什么疑问吗?
(A)那我现在就给您申请这个服务好吗?
哦哦,不用了谢谢,暂时不需要,年化(利息)还挺高的。
(DG)其实这只是一个增值服务,不会影响您原本的额度,您只需要关注本金和需要还的利息就好。
(DB)而且,接下来就是中秋节了,这笔资金比较灵活,可以利用起来,当然可以用于理财等用途。
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