身份证不知不觉间过期了，证件那张白净的照片也终于要被一个厌世的大叔取代了。
一大早先去拍了照，又赶去公安局。
接待室空空的只有一对母女在和工作人员争辩不休。
我一边办理一边梳理着旁边的因果，那个女儿要为国外的丈夫处理户籍的问题，而这里的规定是必须本人到场办理。短时间内丈夫无法回国，而户籍的处理确是当务之急。
母亲提出是否可以通过视屏来认证办理人，工作人员因为没有先例而拒绝了。
从旁观者的角度看，那个母亲有些蛮横无理，可她说并没错。
互联网都发展成这样了，为什么不利用一下呢？
不过这事也没那么简单，视频认证一定会带来新的安全问题。而认证的流程也会影响到现有的办理系统，整合或新项目的设立也都需要分析和商讨。另外还有政治因素，虽然区县市的办事流程不一定完全一致，但总体上一定是类似的，现在多了这样一个分支，就能保证上下一心的贯彻？
还有视频的规格，清晰度的要求，交互问题的设置…
总之，这不是拍脑袋可以解决的。
所以那对母女今天是无法得偿所愿的，可如果这份怨气可以经由一个窗口转化成有待协商的建议，那说不定就能在未来惠及他人。
曾经看到一个说法，行政部门一定是低效的，因为它就是要设立门槛来消减自己的工作量。
我觉得这一点随着发展会有所改善，因为发展所带来的便利会渐渐超过人数所造成的压力。
希望如此吧。
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