#25天打卡学宁向东的管理学课

Day-16 冲突管理丨一个实用的极简模型

学习重点：

1、进行冲突管理的极简模型：TK模型又叫托马斯齐曼模型，从领导者对冲突处理的态度和冲突方是否愿意配合领导的二维四象限图，包括回避、竞争、迁就、协作和妥协五种形式。

2、通过处理市场部门和研发部门冲突的案例来进一步理解TK模型。