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15 主动汇报:向上管理,把节奏掌握在自己手中

15 主动汇报:向上管理,把节奏掌握在自己手中

作者: 如雪般飞舞 | 来源:发表于2023-12-14 23:22 被阅读0次

    这个模块我们聊的是如何提升你的能量。

    这节课我们要讲的主题是主动汇报。很多人其实不会主动汇报,常常一个人埋头苦干,结果还被领导说做事效率低,得不到领导的信任。还有的人是不敢去和领导汇报,每次汇报都觉得心理负担很甚至见到领导就绕道走。但其实主动汇报非常重要,我觉得不光是跟老板要主动汇报工作,在所有的关系里都应该主动汇报自己的进度如果你一直没有音讯,那老板来提醒你这件事要做了。

    其实老板心里已经开始生气了,他会觉得你没把他交代的事儿放心上。你作为下属,一定要向老板传递出你在行动这个信息,这样才能让老板或者领导觉得心里有底儿,事情可控,你这个人可信。

    所以说不要等老板问了才说,一定要走在老板的前面,他还没主动问你,你就主动汇报了。关于如何主动汇报,我会和你分享3种汇报,这就是我们这节课的公式,

    主动汇报等于汇报节奏+汇报变化+汇报问题。

    第一,汇报节奏。在我看来,汇报节奏是最日常,也是你最应该做的汇报。

    什么是汇报节奏?其实就是汇报已经完成的结果加进行中的事情加未完成的事情,已完成的结果是告诉老板你已经做出了哪些业绩。进行中的事情是告诉老板你一直都在推进事情未完成的事情是告诉老板,这事儿我还没做完,遇到了什么问题,需要什么帮助。

    如果你不懂得汇报节奏,那在职场中会遇到这样一种情况,你没及时同步信息给领导,导致你和领导的信息不对称我举个例子,领导给小q布置了工作,转头一忙领导就忘了这事儿。等领导想起来的时候一问小q才发现这事儿才推进了一点点。

    领导直接就会问小q了,为什么这么多天这件事还没有结果?这话是不是经常被听到?我也经常提这样的问题。但实际上这几天小q做了很多努力,比如跨部门协调了资源,跟供应商谈了合作,但确实这个事情的流程很多不是两三天就能有结果的。但是面对领导突如其来的质问,也感受到领导生气了,小柯觉得非常委屈。因加班这几天加到凌晨,做了那么多事,但领导怎么都视而不见?这就是小q和领导之间存在的信息不对等。因为小q没有在工作日常及时进行汇报信息,领导单从结果来看自然会觉得啥也没做,而这种信息不对等,完全可以通过汇报节奏来避免。

    汇报节奏并不复杂,你可以发给领导说我已经做了什么,我正在做什么、接下来要做什么,可能完不成的事情,有哪些需要您的帮助是哪些。

    你要在认知层面知道,这不是一个求领导回复的信息,而是一个向领导同步的信息。

    比如小q可以和领导同步。您交代的事情我已经在推进了,这两天的进度是已经和相关部门沟通过了,有了初步方案,接下来会和3个供应商谈一下合作。另外活动的嘉宾我也去联系了,对方发微信、打电话都联系不上。不过我找到了和他相处的中间人,估计明天中午能联系上,到时候还联系不上,可能得麻烦老板您再帮帮忙。

    这样子的汇报领导就知道你已经做了什么,你正在进行中和困难是什么,你做不到的事情又是什么。他也因为看到你有在尽力做,在那种情况下比较能理解你,也比较愿意帮助你。其实你向领导求助,他通常都会想一想,你是不是真的已经竭尽全力的努力过了,如果你努力过了还不行,他就会出手帮助。如果你没有努力就向他求助,他就会觉得你啥也没干,就知道找人帮忙了。所以一定要学会汇报节奏,让他知道你已经干的事情。

    第二点,拆分时间节奏。

    主动汇报的节奏里还有一个很重要的点,就是要拆分时间节奏。所有的工作汇报都有时间节点,没有时间节点的工作其实是不成立的。但问题在于有的时候老板布置工作时候会说这事儿你得尽快完成,但这个尽快到底是多快你也不知道,可能他也不知道。

    这时候你最好自己拆分节奏,比如说你心里一直到这事儿得花两天完成,那你就给自己多预留一天和老板说,那我过3天跟您汇报,如果老板对这个时间没有意义,这个节奏就把控在你手里了。如果老板要反驳,那你也能及时调整,而这也是反向的时间节奏空在自己的手里。

    当这个任务已经进入到一个阶段之后,你还需要主动再去找领导。

    我知道有的人肯定会觉得领导工作很忙,怕打扰到他,就一直在原地等待领导的下一步指示。往往最后还会被领导反问,你为什么不早点找我说所以不要等,在原地想办法,利用一些间歇的时间。

    比如你在等电梯时候碰见他开会的间歇,见缝插针的和领导汇报你工作的进程,甚至他可能从公司走廊走过的时候,去向他确认你的任务已经推进到这个节奏了,是不是该往下一步走。你越主动汇报节奏,你越能把时间、节奏掌控在自己手里,你的状态也会越来越积极,你的能量自然会提升。

    讲完了汇报节奏,我们接着讲第二种汇报变化。我们在推进事情的过程中,免不了会出现一些不在预期内的变化,而当这些变化发生的时候,也一定要及时同步。前就遇到过这么一个事儿,我和一个合作方要一起吃顿晚餐,我跟同事说帮我预定一下这个餐厅。同事预定的时候发现这个餐厅被订满了,没有位置,等我要去吃饭的时候他才告诉我这件事儿,说这餐厅被一辈子了。换到了另外一家。

    他特意找了一家附近比较新的餐厅,以为我会满意,但结果其实我并不想去那家餐厅,他按照他自己的理解换了餐厅,却没有事先来同步我这个变化,如果他能提前告诉我说这个餐厅没有位置了,还有另外3家餐厅,你可以选择你要不要从中间挑一个。

    我就会及时知道,原来是第一个餐厅没位置了,而不是到了以后才发现他给我安排到一个其他地方去,这其实是个很小的事情。这种情况在职场中是时有发生的。很多人做事情的时候会选择按照他的理解把事情做完,而不是和老板去同步信息的变化。

    因为当你不同步的时候,这个结果只要令他不满意,他就会大发雷霆。以至于你虽然把事情做完了,就迎来了领导更大的否定。当事情与老板布置的任务不一致的时候,它其实就变成了一个变化。如果你没有同步这个变化,那这个事情就超出了老板的认知范围。

    对老板来说,临时知道的变化通常不是惊喜,而是对你的不满,而你也会觉得满腹委屈。

    所以不管在职场还是在生活中,我都推荐你做一个主动同步变化的人。比如说你跟朋友约在了12点半吃午饭,你12点29分告诉他说我要吃到30分钟,你朋友可能已经走到门口了,他就会觉得你早早说我也能晚点出门,他可能会生气。

    如果你可能12点出门的时候,你就知道你一定会迟到,你可以立即去告诉对方说,我一会儿可能会晚个30分钟。当你同步完这个变化,也许他就能决定他可以完整出门,或者有什么着急的事情先处理掉,他也就不那么着急了。于是他对你的迟到也不会那么介意。

    其实主动汇报变化也是体现了你在主动替对方着想。

    讲到这里,我们已经讲了两种汇报方式,剩下第三种就是汇报问题。当你事情没做好,犯了错误之后,该如何和领导去做汇报?我观察到,有的人他可能犯了错误以后很害怕,他就想拖一拖、压一压,总是不想第一时间去跟领导说,怕被责怪。

    其实领导之所以会责怪你,是因为他觉得如果你能早点告诉他,他或许还能有其他办法改变这事。所以在事情出了问题的时候不要拖着,不要等老板发现。因为你没有早点说,导致他没有时间去处理和解决这个问题,他肯定会非常生气。

    我也发现有的人在犯错之后会选择一个很糟糕和不可取的方法,就是找借口。明明是自己粗心大意,却甩锅到别的同事身上。明明是自己忘记了执行某个环节,却硬要说是现场发生了其他变故,其实大部分领导也是从基层做起的,他分得清哪些是借口,哪些是真实情况。

    所以我觉得犯错之后不要找借口坦诚面对,因为事情没做好本身其实不是大事儿,重要的是第一时间你有没有去复盘这个问题。前面的课程里面我们有讲到面对失败,

    有讲到要写白皮书来复盘写白皮书的步骤是:第一,总结事实发生了什么;第二,判断做得好的地方和做得不好的地方;第三,把不够好的地方调整成对的;第四,思考还有没有那些需要补充进来的问题。

    汇报时你也需要复盘事情,但步骤和白皮书更侧重于提出方案和预防方案。问题汇报分为三步。

    第一步告诉老板这件事没做好的原因是什么,第二步,提出自己的解决方案。第三步,提出一个能够预防者这种事情再次发生的方法。

    比如说我有一个同事,因为没有严格执行团队预先制定好的计划,导致活动中间出现了一些变故,他没有选择给自己找借口或者甩锅。他就诚实的告诉我,确实是因为自己的粗心在执行过程中遗漏了。下次他会通过写备忘录这个方式,以及对重要执行环节做二次检查的方式,避免这种情况发生。还会请团队的小伙伴提醒自己,这种情况下我就不会生气,毕竟我更想看到的事情是避免问题的再次发生,找到更好的解决方案。

    我们总结一下主动汇报有3种方式。就是我们这节课的公式,

    主动汇报等于汇报节奏+汇报变化+汇报问题。

    第一种汇报节奏就是要告诉领导我已经做了什么、我正在做什么、接下来要去做什么,可能完不成,需要你帮助的事情是什么。

    第二种汇报变化是及时把事情推进过程中出现的变化和领导对齐。

    第三种汇报问题分为3步。

    1)第一步说明这件事没做好的原因是什么,

    (2)第二步,提出出自己的解决方案。

    (3)第三步,提出一个能够预防这种事情再次发生的方法。

    最后想补充一点,你不要觉得找领导汇报是在麻烦,领导,其实主动汇报就是一种向上管理,这是一件对自己方便的事情。你通过主动汇报把事情的节奏掌握在自己手里,这样才能更好的配合你的老板,让他满意,最终达到共赢的目的。

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