一.解决问题步骤
1.了解情况
2.描述事实
3.解决问题
4.总结回顾
5.庆祝
6.跟进
7.强化
8.修正
9.巩固练习
10.持续拔高维度.
二.解决问题话术
@了解情况
1.发生什么了?
2.你的意思是什么呢?
3.你想怎么样呢?
4.哦,是吗?你愿意安静下来表达一下你的意思吗?
5.此刻你感觉怎么样呢?
@描述事实
1.哦,是这样吗?
2.你的意思是:他这样说你,你很不舒服。
3.对,着确实是一件很不开心的事情。
4.这样真的让人不舒服。
5.你的意思是什么呢?
6.你想要什么样的结果呢?
7.那怎么办呢?
8.你有什么样解决问题的方法吗?
三.生活目的价值意义
当我看见 看到自己家庭和自己生活模式,与我内心想要的幸福生活渐行渐远时,我开始进入深深地思考:我究竟在做什么?我到底想要什么?为什么我如此奋力、努力,得到的却是和我想要的背道而驰呢?
在深度思考后,我看到幸福是想要有能力的,我需要在幸福生活能力上下功夫。
幸福定义:幸福就是一家人在一起好好生活。一家人在一起好好生活就是:身体健康、百脉通畅、兄弟睦、父子亲、夫妇顺、六亲和睦、家道昌盛。
此刻,我深深地知道,这就是我此生要奋斗的目标!
第三天课程总结
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