今天终于决定了,入手了思考了好几天的产品,下午完成了付款。并给商家联系了一下,讨要了一个赠品,想着就可以坐等收货了,没想到却等来一个噩耗。
他说我们地区有影响,发不了货,这时候我就能理解我们的客户不能收到货的感受了。命名,我们这是可以正常收货的,但是商家那里就是不能出单。
收件方网点恢复了,但是发件方的网点还没有恢复,这就尴尬了,信息不同步会造成双方的误解。每天给客户解释都要解释好几十遍,还好,大部分客户都能理解,只有一小部分不能理解。
今天购买了这个东西之后,才理解了客户的心理,买完之后心里就会一直想着拿到东西,当导致不能发货,那内心的焦急和失望是大大的增加。
之后又和客户沟通,我们这里可以收什么快递,让商家明天换个快递试一下,希望会有一个如意的结果,实在不行就加钱,发顺丰快递。
也许可以换位思考一下,不用那么着急,学会延迟满足,也许哪一天突然就到了,那会不会会有意外的惊喜呢?
想到这里心情也没那么糟糕了,顺其自然就好。
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