一个产品经理该有怎样的视野？以下是我在这周读到的一些好文章，和一些有意思的内容，也许你也会喜欢。部分文章可能要借爬上梯子才能打开 (:
《How Can Product Managers Handle User Privacy》
似乎，做产品往往都是先把用户数据收集起来，各种分析利用之后再来考虑隐私保护。但欧洲 GDRP 出台后，粗犷的老方法可不行。这篇文章列举了产品经理可以着手改善的层面和方法。想起来一个 UX 小例子——AirData 在它生涩的 服务条款 旁边添加了讲人话的注释：
《Managing and Developing Product Managers》
在管理有经验的 PM？这条建议值得留意：
Don’t solve their people problems. Don’t make decisions for them. Overall, don’t disempower them by doing their job. Doing so sets them up to fail, because people around them will no longer perceive them as having the agency to make decisions, and their job-ending frustration is self-fulfilling from there.
《6 important lessons for user testing copy and language》
做 A/B Test 时可以知道究竟是 A 好还是 B 好，却难知道为什么好，尤其在测试的是文案时。最好能做进一步的用研。这篇文章分享了作者团队的用研方法。
《分析了 3 亿美元的 Facebook 广告数据后，教你用最少的钱投广告》
出海产品打广告，例如在脸书上打，成本会根据目标受众的不同而不同，包括用户的国家、性别、年龄、所在季节等等。例如在埃及，一个 App 的安装成本已经上升到了 7 刀。
尽管如此，我们在打广告时也不能单纯认为自己的对手只有竞品。就像「国民总时间」概念一样，媒体的对手可不止是其他媒体，其他抢夺用户时间的产品都算：
营销人员普遍存在一个误解，他们认为自己的竞争对手只有同行。例如，倘若要出售瑜伽设备，他们可能就只担心其他瑜伽或健身品牌。但其实并非如此，你还要与所有跟你瞄准同一批客户的企业竞争。如果我是瑜伽垫销售员，那么我所瞄准的客户并不仅仅对瑜伽感兴趣。他可能还喜欢钓鱼、水肺潜水、高级餐厅，而且最近刚创办了一家小企业。他还养了一条狗，甚至喜欢订阅各种产品。因此，他会成为不同行业公司的目标，数不清的公司都会争相向这位客户展示广告。
《写一份好的产品说明书》
实体产品往往都有说明书。以前我总想，为什么不能把说明书做成电子版，再在产品包装里贴个二维码让用户扫码打开电子版？或者通过 AR 展示（显然现在成本太高）。后来装了几件宜家家具，才意识到在安装过程中一份可以随手翻阅的说明书是多么顺手。无论说明书的载体如何改变，说明书本身是不会消失的，因为「人们在购买复杂产品时的基本需求没有改变，产品本身与用户预期也总会有差别，需要说明填补」。
有意思
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当用户以为自己面对的是一台机器人时，会更容易放下戒备。当涉及敏感话题时，这种性状表现得更加明显。来自南加州大学的一个团队用一位名叫艾莉的虚拟心理治疗师进行了测试。他们发现，当退伍军人知道艾莉是一个人工智能系统而不是有人在背后操纵机器时，他们更容易表露自己的症状。
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要表达与性相关的内容时，恰当的图片素材往往难求。Unsplash 推出了一个 Unporn 计划，鼓励各位创作者（尤其是摄影师们）分享一些能够隐晦表达性相关的图片，例如：
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有没有想过如何灭绝世界上的蚊子？
6 月 28 日，比尔·盖茨宣布比尔及梅琳达·盖茨基金会将向 Oxitec 公司投资 400 万美元用以研究一种通过交配减少蚊子数量的「杀手蚊」，遏制疟疾的传播。按照计划，科学家将改造雄蚊基因，再让其与野生环境中的雌蚊交配。受该基因影响，雌蚊产下的后代不到成年便会死亡。因为只有雌蚊才会叮咬人类，因此这些改造后的雄蚊不会给人类带来任何危险。
读书摘抄
还是摘自《极致服务指导手册》：
东京迪士尼乐园对员工的培训，甚至精细到了如何扫底不扬尘，以及如何给客人拍出高质量的照片，而最让人佩服的一点是如何寻找走丢的孩子。每当发现走丢的孩子，工作人员就会蹲下来从口袋掏出糖果，询问小孩的名字，是从哪里来的，在哪里不见爸爸妈妈的，然后带小孩去最近的迪士尼内部托儿所。如果孩子比较小，还描述不清楚的话，工作人员会拿出一摞卡片，上面有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈的图案，让小孩指是跟谁来的，如果是跟妈妈来的，工作人员会又拿出一摞卡片，让小孩指认妈妈是穿花纹的衣服还是纯色的衣服。一个一个指认下去，确定孩子父母的衣着打扮，然后工作人员就会去寻找孩子的父母。当父母心急火燎赶到托儿所的时候，孩子已经在开心地吃东西玩玩具了。东京迪士尼乐园靠这个方法每年寻回 20 万名丢失的孩童，从来没有任何一则寻人广播，因为东京迪士尼乐园认为焦急的寻人广播会降低游客沉浸在童话世界中的乐趣。
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