随着社会的不断发展，我们的消费在逐渐升级，在短短的40年间，中国社会经历了4个阶段：产品升级驱动、营销升级被动、用户需求被动，产品升级被动，社会消费能力获得巨大提升。智慧零售已经成为当下中小企业发展的趋势。
智慧零售发展最重要的两个内因：
一、场景革命
1、什么是场景?
指商家为了满足一类用户的特定需求，而推出的一个产品或者应用。
以滴滴打车为例，对于新的消费环境下企业的机遇，滴滴的成功就在于抓住消费者需求的变化，重塑了服务场景。
2、场景重塑的三个关键
更低的用户使用成本
更强的场景渗透能力
更具体验感的产品与服务
二、 渠道革命
1、获客渠道革命的目的
成本更低、范围更广
目前获客渠道已经从原来的以广告为主的被动选择转变到现在的资源驱动、去，化获客。
2、智慧零售
社会消费升级背景下，以互联网技术为依托，对生产、渠道、服务环节进行重塑，促进渠道渗透，降低获客成本，实现传统零售企业的互联网转型。
智慧零售的核心：人、货、场高效连接
随着消费升级和商业模式的不断革新，线上线下融合的新零售概念被企业和互联网广泛提及。 小程序构建“场”是连接人和服务的关键，而新的零售模式是人和服务的智慧连接，让“场”无处不在。
在微信开放流量的环境下，对于普通商家来说，利用小程序可以很好的进行用户管理和分析，降低获客成本。便于商家为每一个用户提供更加优质的服务，从而积累口碑并提升业绩，帮助企业适应新发展。
无论是线下生活场景的不断拓展，还是针对零售行业全面释放的产品能力，小程序通过不断向服务商、商家输出更成熟、更完善、更创新的功能，助力推动传统零售向智慧零售的转型与升级，为广大用户提供更便捷、更具智能化的生活方式。
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