牛津英文字典对共享经济的定义为:“在一个经济体系中,通过免费或收费的方式,将资产或服务在个人之间进行共享。信息一般以互联网的方式进行传播:多亏了共享经济,你可以在自己的需求得到满足的情况下,将闲置的资产比如汽车、公寓、自行车,甚至Wi-Fi网络出租给他人。”
根据PWC2015年的一份报告,在未来五年内,共享经济的风口主要集中在五大行业,包括:旅行、车辆共享、金融、人力资源、音乐及视频。到2025年,全球共享经济的市场价值预计将超过3350亿美元。
共享出行Uber(优步)共享经济的鼻祖之一
旅游住宿Airbnb(爱彼迎)一个在世界范围内帮助人们发现和租赁旅行房屋的网上社区平台。
一、共享经济的4个核心要素:
1.一个能够自动平衡供需关系的电子平台
共享经济模式的平台能够提供实时、精确的算法,将供给和需求进行有效匹配。整个共享经济的大前提,是建立在碎片化时间以及闲置资产。共享经济模式,是否能够真正释放碎片化时间的价值,是否真正能够释放闲置资产价值是关键的关键。其最终考量的依据是能否重新构建商业价值。
2.重新定义“拥有”的概念共享经济的诞生正在潜移默化地影响着人们的消费观,一种全新的生活方式正在很多以年轻人为主的消费群体受到追捧。根据PWC的报告,现如今两个消费者中只有一人赞同“拥有实物是我展示社会地位的最好方式”的观点。这种观念在18至24岁间的95后格外盛行。他们相信,拥有一辆汽车已经不再是身份的象征,取而代之的是拥有出行的自由。对于喜欢看世界,但又无力承担高昂酒店费用的年轻一族,在体验过居住在别人家里的感受后,发掘出了别样的旅游体验。
3.经济社交化共享经济体系下的消费者更注重人与人之间的信任,社交也被赋予了新意。Airbnb、CouchSurfing为旅行者提供了更个性的旅游,同时让出行显得更酷。像RelayRides和Lyft这样的搭车服务,用户必须接受在整段行程中和陌生人同处一室的“尴尬”。共享经济模式需要重构体验,这种颠覆并非对原有业务或体验的改良或放大,而是革命性的、化学性的突变。
4.积极回应客户的情感诉求除了良好的客户体验,和消费者之间建立朋友关系也是成功模式的关键成功因素之一。客户体验对于共享经济的意义绝非只停留在口号上,它必须反应在产品设计、市场营销及服务等的各个领域。比如客户在下订单前,决定是否购买的一个重要因素是其他人的评语。线上评语的真实、可靠将直接影响平台口碑,及客户成为回头客的关键。
“信任”是共享经济产业发展的加速器。只有通过建立健全的游戏规则,明确供应者、消费者和平台各自应当承担的责任,才能促进整个产业的持续发展。政府职能部门需要考虑如何监管,而非一味扼杀。
二、如何创立一个共享经济的平台
第一步、找到资源过剩的领域。
无论是时间、物品、知识,只有他们出现盈余之后才会被共享出来。
第二步、搭建一个共享经济平台。你在你家小区里就可以搭建一个平台:找个毯子往地上一放,邀请大家把自己闲置的物品都放在你这里来出租,而这个时候你就成为了一个撮合供需两方的介质。这就是最原始的做法,而网站、App只是将这种形式无限扩大并高效利用起来。
第三步、做好连接供需双方的规则。意思就是当你这个毯子上放了好多好多人的东西之后,你去在小本子上面记住这些人的物品,按照这个小本子去寻找需要他们的人,直到让这些物品都成功的共享出去。
三、共享经济的三个关键成功要素
1、撮合效率是否提升
2、获取成本是否下降
3、评价机制是否有效
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