你暴力吗？

你暴力吗？如果你暴力，那我们一起来学习非暴。

《非暴力沟通》是一位闺蜜推荐给我。今天想和大家一起来分享非暴力沟通四要素中的第一个要素——观察 。

观察是非暴力沟通的第一个要素。它要求我们在沟通过程中，不要以自我为中心，而是要从不同角度观察事物和对方的行为，并用客观的语言将所观察到的现象如实地描述出来。

社会心理学专家认为，我们获取信息、认识自我和他人的过程中，总是会以自我感觉为核心，从自己的角度去观察事情的发展状态，和别人的言行举止。但这种以自我为核心的观察，不仅不能让我们了解事情的真实情况，和他人真实的感受，还有可能会导致我们错误地夸大、扭曲事情的发展，和对方的言行，进而影响沟通，产生误会。

举个例子，我陪小棉袄写作业，她有个采蜜本专门记录好词好句老师还要求装饰。小棉袄平常写字速度就不快，我总着急上火。这不还没写完又拿出了贴贴本。一看到那个贴贴本，我很生气火冒三丈双眼一瞪、大声呵斥到:还不快写作业又准备来玩，什么时候才能写完。从我的角度来看，辛苦陪同写作业不被理解，小棉袄还不自觉只想着玩。然而小棉袄的本意并非如此，当人们从自己的角度去观察一件事的时候，就很有可能曲解或者夸大真相。

那么，具体应该如何做到观察呢？首先，与我们平常的观察相比，非暴力沟通中的观察，要求我们从不同的角度去看待一件事，也就是说，不仅要考虑自己立场，也要考虑对方的想法，这样一来我们就能够得出完全不同的结论，通过比较两个结论，就能以一个相对客观的态度，来看待事情的发展和别人的言行。

就拿刚才陪小棉袄写作业来说从我的角度看，是孩子不懂事妈妈辛苦陪同写作业她还不理解浪费时间，但如果从小棉袄的角度看，她是想用贴纸把采蜜本装饰的更漂亮。如果我能多角度观察和思考之后，相信心情就会平静下来，能够以一个冷静、理性的态度去和孩子交流了。

要做到非暴力沟通中的观察，除了要从不同角度看待一件事或一个人，还要求能够用客观的语言，来描述观察的结果。看似简单，但要在沟通中做到却并不容易。因为我们在描述一件事的时候，总是会不由自主地加入自己的感情，将描述变成了评论。就像一位印度哲学家所说的那样：“不带评论的观察是人类智慧的最高形式”。

那么，观察和评论，这二者有什么区别呢？马歇尔博士认为，观察是在特定的时间和环境中，清楚地描述某件事。在这个过程中，人们不应该将自己的感情加入其中，而是应该用客观真实的语言，将事情表述出来。比如，“我说:小棉袄，你写作业太慢了”是评论者的发言，而观察者会这么说：“小棉袄你会写的字写了三十五分钟，今天作业一共三个小时又二十二分钟，其中上厕所二次，喝水吃零食共三次，玩玩具两次。说的都是小棉袄的缺点和问题。”

区分观察和评论，是实现非暴力沟通的重要前提。一方面，观察能够让我们客观地看待他人的言行，但评论则会让我们主观地给他人打上标签，妨碍我们全面、客观地了解一个人。另一方面，观察是有事实依据的，对方在听到以后不会、也无法否认；但是评论是具有主观感情色彩的，对方在听到评论以后，会将注意力放在批评和指责的部分，然后反驳你的评论，对话变得充满“火药味”。可见，客观地观察是多么的重要。多角度的观察和客观的描述，是进行非暴力沟通的第一步。

非暴力沟通是指一种持续不断的提醒，提醒我们在沟通过程中，专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

学习了非暴，猛然发现自己之前在工作、家庭、生活一直处于暴力中，太可怕了。现在一边学习非暴一边把理论知识运用到工作家庭、生活中，只有知行合一才能遇见更好的自己。