一、前言
这周我们要读的一本书是《玩法变了,淘宝卖家运赢弱品牌时代》,简称《玩法变了》。这是我个人推荐的一本书,也是为数不多留在我书柜上的国内书籍。工作接近四年,看了大概100多本书,算是看书很慢的一个人,但真正经常翻的书只有十几本,它们都被我放在某个特殊的角落,方便经常取阅。这是一本好书,我是2013年看到作者的博客,然后买了这本书,当时被他讲运营的思路所征服,受益匪浅。今天重读这本书,有着不一样的解读。
二、《玩法变了》写书背景
这是一本2012年出版的书,却写于2011年。当时的淘宝背景是怎样的呢?淘宝正在遇到一个瓶颈:淘宝卖家开始去研究如何让自己的商品排在搜索结果第一位,如何刷好评;产品质量不再是卖家最关心的事情,爆款才是他们最关心的。淘宝这个电商平台也逐步沦落为低价低质卖场的印象。所以淘宝独立做了一个淘宝商城,希望改变淘宝商品质量差的问题。作者在整本书中一直贯穿着这个线索:不要再研究运营手段,要多看看产品和产品线,多研究品牌。这是作者写这本书的最大背景,大家追求爆款,追求排名,追求刷评论只是表象,在作者看来真正最大的问题:产品选择和品牌。
但三年后的今天,淘宝依然没有改变这个现象,但阿里巴巴解决了这个问题,它用天猫来解决商品无品牌,无质量的问题。今天我们阅读了这本书,最后发现作者把产品策略和运营策略混淆在一起了,实际上这是两件事,所以在我们阅读的时候,会发现一个问题:单个玩法看的时候受益匪浅,但把四个玩法连在一起的时候却无法达成一致。
在刘畅看来,淘宝实际上是在品类产品,在淘宝上,用户可以找到各种各样的品类,不用担心找不到自己想要的东西。这个就是淘宝最大的价值:长尾品类。所以我们并不能强求所有的淘宝卖家去做品牌,也许有些品类本身不可能诞生品牌哦。
而在我看来,作者非常强烈批评淘宝卖家热衷于刷排名,刷好评,刷单,核心是并没有把淘宝卖家所做的事情划分为产品策略和运营策略,所以导致作者把运营策略当成产品策略来看待,那么有可能看到的东西都是有所偏颇的。
产品策略是指在你所选择的产品中,产品本身的属性,价格以及在你整条产品线上充当的价值角色。
运营策略是指根据你对每个产品的定位,制定拉新,转化,留存,召回策略,让用户持续留在你身边。
三、淘宝卖家如何做产品
这就是作者写的新玩法四:重塑产品线和利润构成。首先,你所售卖的产品都具备以下几个属性:
必备属性:产品必须具备的属性。可以理解成核心功能
可有可无的属性:用户认为是产品无所谓的属性,次级功能
魅力属性:用户认为产品特别有吸引力的属性,区别于其他产品的特别属性; 情感化设计的重要部分。
不可接受的属性:产品不可以具备的属性
当产品变得越来越同质化时,那些有性格、有特色、具备魅力属性的产品才会脱颖而出。魅力属性是同质化最好的解药。而且魅力属性越早做越好,因为当你做出来并且得到极大传播,跟随者只会被认为抄袭。当如果你是独创者却没有得到极大传播,那有可能你成为抄袭者哦!
如何寻找魅力属性?
1. 魅力属性不要直接问用户,用户永远无法知道超出自己预期的特性。
2. 试试从可有可无的属性中挖掘可能的魅力属性。比如从二期中。。。
3. 魅力属性就是那个能让自己两眼放光的东西,一定要抓住。如果用户谈起你的功能,两眼放光,那就一定要保持!
属性转换路径:不可接受的属性-》可有可无的属性-》魅力属性-》必备属性!
从产品属性变化中我们看到,当环境变了,你产品本身具备的属性都会发生变化,甚至当年不考虑的事情,也许在当下成为你必须要做的事情。当如何去适应环境变了,很可惜,作者没有给我们一个科学的方法,最终依靠我们自己的脑筋,作者给了我们一个启示。
四、淘宝卖家如何做运营
作者前三个玩法一直都在讲如何做运营,实际上包括拉新、转化、留存、召回四个环节。内容有点多,需要买本书来看比较好,单纯写出来也许不够系统。
五、重读《玩法变了》的感想
两年后,我重新阅读《玩法变了》,有了不一样的体会:
1.我从单纯地学习书中的内容,变成把书中的内容化为自己的知识体系中,它的内容属于体系中的哪个环节,能够提升哪些事情。也逐步开始形成自己的观点。我想这是一种成长。
2.其实我一直不明白为什么国内写互联网相关的书籍都比不上国外的书。最核心的问题当然就是这个行业的积累,毕竟在国内只有十几年的历史,国外最差都有几十年,这是经验的落差。而经验的落差最终导致国内写的书普遍没有方法论,也就是说你看完一本书,知道了一些东西,但到了实际工作中却无法落地。而国外的书籍不一样,许多优秀的书都具备扎实的落地方法,不仅仅告诉你一些事实,一些概念,而重要的是在你脑海中钉了一个方法,你会不自觉地去在实际工作中去尝试运用它,去改变一些东西。我想这就是普通和优秀的最本质区别吧。《玩法变了》具备落地的可能性,所以我把它收藏起来了,因为当我涉及某些领域的时候,我肯定会拿起这本书,按照书中的内容一步步尝试。
六、我们的下一本书
我们下一本阅读的书《需求:缔造伟大商业传奇的根本力量》,就是一本能够解决如何做产品的书,我还没看完,估计会花费不少时间去反复阅读吧,内容很赞,忍不住一字一句去思考。
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