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房地产销售怎么做客情关系,客户杀价怎么办?怎么避免客户杀价

房地产销售怎么做客情关系,客户杀价怎么办?怎么避免客户杀价

作者: 蓝小雨1 | 来源:发表于2016-07-08 20:33 被阅读200次

    注:本篇文章为“携梦前行”原创连载文章,文章会大量连载一些我在房地产销售行业的各种实操案例,解析其中的销售技巧以及独家话术。

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    有一天晚上下着大雨,同事都走光了,我一个人在店里打电话,过来一位阿姨,她说:“哎,小伙子,好大的雨,我进来躲一躲?”

    我看她没带伞,被雨淋得有点狼狈,请她进来以后倒了杯热水递了包纸巾给她,不知不觉我们就聊到了11点,也得知了阿姨准备买房。

    阿姨要走的时候我对她说:“阿姨,今晚很感谢您跟我说了那么多,您说的话我一定会劳记于心,来,这是我的名片,您或者您身边的家人朋友需要买房的可以随时找我,很乐意为您效劳。然后把雨伞也借给了她,她感动的连忙道谢,出了门,渐渐消失在黑夜中。

    第二天她来还我的雨伞,顺便向我咨询了关于买房的事。我很热情的为她介绍,之后凡是符合她要求的房子我基本都带她去看过,但她都不太满意,一来二去她心里有点愧疚,可我还是一如既往的为她找房子,她看在眼里,记在心里。

    而我每个礼拜五都会给阿姨发周末愉快的短信,外加一个养生短信,因为老年人嘛,比较注重养生,有这个需求。

    随着聊天的深入,我对客户更深的了解,她原来是一家大型公司的总经理,丈夫是董事长,三年前她的老伴得了重病去世了,公司也随之倒闭,后来儿子都出了国,留下她一个人在中国。

    老人普遍缺少关爱,渴望亲情,于是,我判定阿姨现在最大的需求就是要有人陪她,有人关心她,让她感受到家的温暖。

    所以,我每天都会尽量抽时间来跟阿姨打打电话,或者聊聊微信之类的,但是在这些谈话中,我从来不会主动提到楼盘,都是聊的一些家常,因为一旦提楼盘,销售主张就清晰了,客户就会有压力,而谈家常呢,就不会了,谈家常一般都会有一种亲切感,而我又经常的关心客户,还给她发养生短信。这样一来二去,我和阿姨也基本成了无话不谈,阿姨什么话都跟我说,还时不时的叫我去她们家。果然,最大的需求就是要有人陪。

    还是那句话,做销售,取得客户信任是第一步,只要取得了客户的信任,那么后面就会变得非常的简单,自然。而很多客户,你一旦取得了他的信任,他就会死心塌地的跟着你!

    直到两个月后我们公司代理了新楼盘,开盘当天带她去看了样板房,房子看完以后,回去考虑了一个晚上,第二天又主动要求复看,这时候我就知道有戏了,但接下来的问题又令我困扰。

    第一个问题:她要买的起码是200平米以上的房子,可我们项目最大的户型也才100平米,怎么办呢?所以只能选择大一点的普通住宅,可她也看过N套都不满意。

    第二个问题:买房这种大事怎么也得经过家里人同意才能定,可是她2个儿子都在国外,只有她一个人在这里,等他儿子回来,房子都卖完了。怎么办呢?

    通过与领导的沟通,我们讨论出一个方案,在我们有一栋楼的顶部有三套房可以相互打通,面积加起来214个平米,刚好满足她的需求,但要求必须带上另外两套一起买,五套总价是300万。

    因为墙面改动的问题,我怕她接受不了,所以专门找了做过装修设计的同事一起去,本来普普通通的房子,经过他装修设计功底和销售技能的完美结合,硬是把这房子说成了海景洋房,千万豪宅。我能看出客户眼神中闪烁的兴奋和期待!现在正是逼单的最好时机,我赶紧插入话题。

    “阿姨,您看这么好的房子被您遇上了,真的是缘分,并且刚好配得上您高贵的气质,这种房子可不要错过,要不我先给您算个价格,如果觉得合适今天就把它定了,您觉得呢?”

    阿姨说道:”我是很喜欢这房子,但我一个人做不了主,买房的事要和家人商量一下。”

    “阿姨,我理解您的心情,不错,买房是大事,肯定要和家里人商量,但您家人都在国外,等你们商量出结果那这房子早就没有了,因为整个小区只有这一栋上的房子适合您,要是您今天错过了,那您损失的就是几百万。您可要想清楚了,别留下遗憾哦!

    阿姨:“小钱,你让我再考虑考虑吧,我现在先回去一下,晚上给你答复好吗?

    我说:“好吧,阿姨,您好好考虑,房子错过了可以再买,但有些东西错过了就很难挽回。”我说这句话明显戳中了她的痛点,能很清楚的看到她脸上的变化。

    晚上大概8点左右,她打来电话跟我说:“小钱,我明天早上过来,但是你要给我最优惠的价格。”

    我说道:“阿姨,我的为人您还不清楚吗?放心吧,明天早上售楼处不见不散。”这时我悬着的心终于落下来了,后面基本没什么大问题了。

    第二天如约而至,我直接把底价给了她,她看完以后只说了一句话:“小唐,我相信你,签合同吧。”

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