随着移动互联网的全面普及和人工智能技术的进步,CRM开始向智能化、轻量化、移动化方向发展。行业的转型,企业不得不进行创新升级,市场优胜劣汰的速度进一步加快。
产品创新仍然是CRM厂商的工作重心,而AI将是产品创新的重要方向。AI给企业应用带来的将是革命性的影响,所有产品和应用场景都要基于AI进行重新构建,尤其在商务领域,人工智能技术的应用将重塑业务形态。
同时,除了AI带来的冲击外,生态的可持续性也是考验企业服务厂商的关键指标。因为在CRM领域,构建生态是很多有一定规模或技术理想公司的一项重要任务,这决定了产品的生命力。
绝大部分移动办公厂商参与了生态的构建。但多数是参与到了别人的生态中。如何构建企业自己的客户管理生态呢,那么就不得不提及新进崛起的人工智能名片。
惠商拓客宝人工智能名片聚焦全员营销、AI雷达、大数据分析、客户画像、客户管理、办公管理等生态链,可以对用户的需求进行全方位满足:
1、满足大型企业在统一的客户管理中心、全渠道营销、大数据分析方面的需求;
2、满足中小型企业在连接客户、智能客服、营销等方面的需求;
3、满足个体商户在品牌打造、流量获取和精准转化方面的需求。
01
每一个员工都是销售员
实现全员流量变现
惠商拓客宝人工智能名片拥有个人名片系统、AI雷达系统、产品商城系统、BOSS管理系统,可展示员工个人形象、公司产品、企业朋友圈,促进企业与客户的联系、客户直接点击官网即可查看企业信息,省去网上四处搜索的时间。
员工无论是上班还是下班,休息还是吃饭时,都可随时随地"一键转发"AI名片给微信好友、微信群、朋友圈等。只要点击,客户就会被"记录在案",销售员与客户此产生更加密切的关系,客户信息自动形成档案数据,永久储存,不会丢失。
02
依靠AI雷达和大数据技术
了解消费者喜好
消费者心里是怎么想的,通过智能获客机器人,24小时不间断追踪用户行为轨迹,实时推送通知,销售人员就能清楚地掌握。例如:对方看了哪款产品,更关注产品功能还是价格,这些信息都会一一反馈给销售人员。
这就让销售人员的沟通与服务更有针对性,当某个客户反复查看、对比某件产品的功能、价格,说明他们正是纠结性价比的问题,此时销售人员及时跟进,告知对方目前的限时优惠活动时,客户购物体验会明显改善,成交率也大大增加。
03
销售过程高效管理
实现企业和客户的双赢
创业型公司要快速发展,提升业绩,必须经营好客户。企业的每个员工都可以开通名片使用权限,开通后即可分享名片,员工则可在手机端查看客户行为轨迹,编辑客户标签等操作。
惠商拓客宝客户关系管理系统通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。
以一个强大的生态系统为基础,再加一个完善的商业创意支撑,从综合来看,惠商拓客宝人工智能名片的前途可谓是不可限量,必将成为各个企业的标准配置,彻底颠覆企业营销管理模式。
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