今天我想聊一聊打扫厕所这回事,这事一听起来就不文雅,何止是不文雅,简直是粗鄙至极,在之前我也会想,这等事有何可聊的呢?还真有。
双11的时候我也敢了趟时髦,剁了一回手。樊登读书会搞了一个促销,买一年赠一年,冲这一年就买了。
我在里头听的第一本书就是讲扫厕所这回事的,是健三秀三郎写的《扫除道》。他是个日本人,这让我想起日本有个特有职业叫“清道夫”,就是专门清理厕所污物的人。当然我并没有去深究过他们之间是否有什么联系,我只是惊讶于日本人在一些小事上有一股子较真的劲儿。
这事得从健三先生经营一个汽车售后服务公司开始,公司整天被投诉,业绩也不乐观。他也没有什么好办法,他想起小时候父母虽然只是住在战后的安置房里,但是依然会每天打扫卫生,把地方扫得干干净净,受父母的影响,健三先生也变成了一个爱整洁干净的人。
他想公司就像家一样,我能不能也像一个家长一样,起带头作用进而影响整个公司呢!那就先把公司像家一样打扫干净吧。然后他就开始了长达60年如一日的卫生扫除。他一开始就是自己一个人扫,也没有像我们平常看到的公司领导一样要做什么就会号召自己的员工来干。
他不,他就是自己。
刚开始的十年里,都是他一个人。那种画面很滑稽,就是你可以想像一下当你在小便,然后你的老板在旁边刷便池,你上下楼,然后你的老板在猫着腰擦地板,然后你从他擦地板的手上跨过去……之类的这种画面吗?反正我是没见过有那个老板这样做,而健三秀三郎就是这样做的,一做就是60多年。
我们常挂在嘴边的一句话:把简单的事重复做好就是不简单。其实我们也就是讲讲而已,有几个人做到了呢?
在最初的十年里,只有健三先生一个人每天重复做这些事情,这之后才开始有一两个员工帮着打扫,在这十几年里,有的人走了,但更多的留下来了。直到二十年后,留下来的员工每一个人每天六点半都会到公司跟健三先生一起打扫,从未间断。
但并不是一开始清扫就会把所有问题改善!
刚开始清扫,当公司环境改善以后,员工离职率大大降低,客户满意度变高,投诉减少。当大家一起参与打扫之后,员工之间的关系变得非常融洽。
客户进到他们公司首先看到的是一大面挂着各式各样清扫工具的墙,一点都不乱,而且整齐有序,顿生敬畏之心。
我想没有哪一个人不愿意在一个连厕所都泛着光泽的公司上班吧!也没有哪一个合作伙伴愿意跟一个到处乱七八糟、脏兮兮的公司合作吧!
细想之下这样的道理真是再简单不过了,健三先生说,打扫厕所不单单只是表面的扫除,它更像是一种心灵的扫除。把自己放在最底的位置,承受最恶劣的环境,能把这些事情做好的人,没有什么是做不好的。从这一点上看扫除道其实是一个净化心灵的过程。
健三先生说:你要像清扫心灵一样清扫厕所!
那么我们每一个想要改变现状的人是不是都可以从中学到些什么,如果你想改变又实在想不到要做什么的时候,那就像健三秀三郎那样,从打扫厕所的卫生开始吧。
这是不是有点像我们从小听的那个故事:一屋不扫,何以扫天下!
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