宽度、深度与速度

两条新闻最近比较火。一条是蚂蚁金服暂停上市。第二条是两个老人面对银行人脸识别和社保大厅拒收现金的社会反应。

蚂蚁金服暂停上市有很多原因，其中一个原因与两个老人的遭遇类似。就是高科技运用发展中，太多关注深度和速度，而忘记了宽度。

蚂蚁金服对数据挖掘、信用算法、风评风控的深度应该说走在了世界的前列，客户拓展速度更是惊人。但是，作为金融机构其资本金的宽度很窄，仅有区区三十亿。而他准备上市筹集的资金近三万亿，贷款业务规模三千亿，这个资本准备金的宽度远远不能适应深度与速度的乘积，当坏帐的速度稍大时，高速运转的陀螺就会突然倒下，到时候吃亏的是银行，而非蚂蚁。

两个老人的问题更是典型的宽度问题。一个高科技产品的受众完全建立在有一定文化程度、有一定现代社会经验基础之上，并迅速地迭代开发，从纸质票据到卡片媒介再到数据时代、生物验证，短短十年打了好几个滚，但其适应宽度没有丝毫增加，反而在减少，现在五十岁的人用起移动场景都有点费劲，更不用说八十岁老人。同时，残疾人、精神疾病人群、偏远地区人群等各种特殊情况人群，均被忽略在外，从表面看，这是科技公司控制成本，从容易处入手搞深度开发，实际上是公司文化有问题，公司格局有问题。这样的公司不会走太远，因为他的产品宽度相对于深度开发而严重收窄，产品服务对象粘性随之下降，下降到一定程度产品用户规模必然萎缩。

环顾宇宙，人口老年化，服务多元化，资本充足化正在成为趋势。海航、包商、国企等接二连三违约都是轻视资本底线的必然产物。同时，认识到老年化、多元化是做成百年企业的基本前提。

我们的社会有一段时间非常重视宽度，所以有了共产主义这个远大理想，并在社会实践中贯彻。

现在我们为了追求速度，有时牺牲了宽度。比如：路越修越多，但自行车道、人行步道、动物通道、沿路厕所、便利店、医疗站、休息座椅、避雨设施、紧急停车区、紧急呼叫设施等，在高大上的路上，几乎没有。挂一漏万成了特色，反复添补成了必然，严重影响着道路的总体质量。有的路新修几年，就不得不拆掉，因为严重影响了环境。

宽度、深度、速度三者是统一的，以偏概全只能自食其果。

开发一个产品，从战略架构上，必须把宽度和深度的关系想明白，把接口和兼容性留足。在此基础上满足速度。

出台一个公共政策和服务项目，宽度和深度问题更为重要。首先，应该考虑宽度，然后才是深度和速度。

一个人的权利与一亿人的权利相同。让应该服务的人享有应该得到的权利是公共服务基本价值观。偏离了这个价值观，服务价值就会大打折扣，再偏些，就会走向反面。

公共服务也好，企业发展也罢，是不是应该优先宽度、适当深度、把握速度，才能功效匹配，行稳致远。