新年特辑
论断2018年旅游行业的
“冰火两重天”

周彤

穷游网联合创始人

又到了 “元旦”和“春节”，国人出行频率最高的时间段，“旅游”、“出行”再一次成为提及度最高的话题。

2018年，对于中国旅游业来说是个不平静的一年。这一年，文旅部正式成立，旅游、住宿等行业跨界合作，邮轮渐渐褪去热度，高铁出行逐渐升温⋯⋯如果用一句话总结2018年，就是：行业在更替，最适合市场的企业生存下来了。

与“风雨变幻”的旅游行业相比，“旅游”整体的表现还是令人欣喜的。据中国旅游研究院最新发布的文章显示：2018年，中国出境旅游市场规模和消费支出再创历史新高，分别接近1亿5000万人次，超过1200亿美元，成为世界旅游经济繁荣与增长日渐重要的基础市场。持续增长的旅游数据背后展现得更多的是，“旅游”已成为国民生活中必不可少的一部分。而这对旅游行业来说，无疑是最好的发展土壤，但也是最大的挑战。

◆ 亿万市场规模背后 用户个性化之路

在这亿万市场的背后，与旅行市场规模一同增加的是游客们对于旅行的要求和标准。就出境游来说，游客在几年前偏爱以跟团游出行，整个行程的重点可能就是“买买买”。随着出境游市场的不断扩大，这种模式也在不断变化，越来越多的旅行者开始注重旅行的个性化和深度化，“走马观花”式的旅行方式已不再能满足旅行者的需求。而且，可以预见，随着越来越多人走出国门，传统的大卖场式的旅行产品将越来越不能满足用户的需求。

据“穷游2018年度旅行者数据”表示，相比于2017年，用户平均每个行程花费比去年增加了1.65%，在酒店选择上，四星和五星酒店的选择率也呈现不断上升的趋势。当旅行者对旅行体验和品质要求越来越高的时候，对于企业来说，满足用户的需求也将成为一种挑战。对于一直推崇“帮助中国旅行者以自己的视角去认识世界”的穷游网来说，从2004年创立之初，这便是穷游努力的方向。2018年，穷游网也通过更多的方式帮助国人去了解世界的文化，去看世界的风土人情。

2018年，穷游网与艾美奖知名纪录片导演赵琦跨界合作《奇遇》系列原创旅行短视频，通过用30集3-5分钟人物故事，带领旅行者走进30座城市。有投身渔业45年的北海道老船长，日本第一温泉旅馆泷乃家背后的女店长，一生只专注做陶艺的奥地利维也纳圣诞集市手艺人，还有骑行5000公里走遍袋鼠岛的摄影师等等。“一段人生一座城”，吸引旅行者到一座城市旅行，不再只是因为一个遗迹，一个景点，可能是这座城市背后隐藏的文化和故事。

◆ 崛起的90后 引领旅游热潮

进入2019年，朋友圈开始流传着，“最年轻的80后都已经30岁了”，顿时有种戏谑“岁月催人老”的感觉，却也侧面说明，90后、95后、甚至是00后都在崛起，并已成为旅游的主力军。在“穷游2018年度旅行者数据”中也验证了这点，20-30岁年龄层出境自由行占总用户50%，并且从近两年的年龄分布曲线看出，在出境自助游整体增长的背景下，出境自由行的用户呈现越来越年轻的趋势。

穷游网在对这批“潜力值”用户进行深度挖掘其典型特征时发现，在信息大爆炸的时代，触发年轻旅行者进行旅游的理由变得越发简单且直接。可能因为“世界杯”，用呐喊燃爆俄罗斯的卢日尼基体育场；可能因为曾经的《灌篮高手》，相聚日本镰仓海岸线，为童年回忆画上一个句号；也可能因为网上疯传的一段小视频，把重庆的“红崖洞”列为2018年必去旅游目的地的列表中。

除此之外，“说走就走”在90后身上不再只是一个美好的希冀；与安排好的行程来看，90后们更愿意自由自在的“闲逛”；“一个人旅行”可能正在成为许多90后在做的事。

随着旅行者趋于年轻化，旅游方式也越发个性化、碎片化，这成为了旅游互联网企业的一个不小的挑战。如何贴近年轻人，了解年轻人的真实需求，正成为不少企业的研究命题。2018年，穷游网持续把“年轻化”作为重要战略，推出了一系列符合年轻用户旅行习惯的碎片化产品。例如，与德国MARITIM玛丽蒂姆酒店集团、全球领先的电子退税购物平台- TRAVEL EASY德国易游等著名旅行企业达成战略合作，共同开发便于订票、订酒店、退税等一系列微信小程序，轻松在手机上就可以解决一系列繁琐的线下排队、退税等旅行中常见问题，让“说走就走”变成一件更加简单的事。

◆ 展望2019 机遇与挑战并存

2019年，机会显而易见，从行前、行中、再到行程结束，在整个旅游大趋势的带领下，每一阶段都有被深度挖掘和发展的机会。例如，当越来越多旅行者开展旅行，“行中消费”成为不可忽视的领域，将可能成为流量的新入口。

除此之外，旅游形式也将更加地多样化。随着国内高铁的普及，以及出境游门槛进一步降低，都必将给国内游、周边游、高铁游以及出境游带来巨大的机遇。社科院旅游研究中心认为，中国开通高铁的省份可能比没开通高铁省份增加约20%的外国游客数量和25%的旅游收入，足见新型高铁游可能带来一场新的机遇。

自然，挑战也是无处不在。从宏观大局势来看，在经济下行情况下，汇率波动、全球贸易战，都可能成为出境游不可控的因素。从行业角度，少数行业巨头对资源的垄断，恶意价格战，可能给旅游业带来不小挑战。

2019年的第一个工作日，穷游网将内部员工群的名称改成了“做黑暗中的光”。也许，2018年对于整个旅游行业来说，可能如凛冬一般，但是冬天过去，春天将至。在国家政策和大趋势的带领下，期待2019年将迎来更多新的机遇和发展。

来源：TourismInsight大旅游（dalvyouzazhi）

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《大旅游》杂志发行于2010年，本刊定位于“经济眼光看旅游，全球高度谋发展”，从财经角度对旅游产业态势和发展加以观察与分析，旨在为企业效益提升与地区旅游经济发展提供策略之道。本刊致力于成为“中国旅游经济商业方案提供平台”，是中国内地第一家专注于旅游行业的财经期刊。本刊发放到旅游企业（旅行社、景区、酒店、航空、车船单位等）、事业单位（文化和旅游部、各级各地文化和旅游厅（局））及各国旅游委（局）驻中国办事机构。