一、笔记时间

  2020年12月23日

二、详情

  本文是读《沃顿商学院-最受欢迎的谈判课》后所做的笔记。

三、简述

  谈判之中的观念以及谈判之间的沟通这两个原本我不关注的话题，却在《沃顿商学院-最受欢迎的谈判课》中让我产生了共鸣。

  之所以让我能产生共鸣，有一部分原因是书中有一些我从来都没接触过的观念。就拿同一个事情不同人的看法不一样来说，对于这点我是从来都没有怀疑过。但是我却从来没有想过环境的影响会如此之大，大家都记得曾经有一幅画被传遍网络吗？这幅画就是从正面看我们能看到一个老妇人，从侧面看却是一个年轻的少女。

  那么为什么说这副画刷新了我对环境影响的认知呢？书中教授做了一个这样的实验，找一帮没见过该画的年轻人，然后把这副画给他们每人一份。但是却把他们分成两部分，一部分人告诉他们画中是个年轻美女；另一部分人告诉他们画中是一个老妇人。结果五分钟之后，问大家从画中看到了什么，结果无一例外回答的都是教授告诉他们的答案。这个实验之所以让我如此震惊，就是因为只需要一个观念和五分钟的洗礼、消化吸收，就能改变一个人可多角度看问题的本性，使人不能保留婴儿式的好奇心。

  另外在沟通的过程当中，我们也会经常把自己认知的事情强加给对方，认为对方也都知道这些事情。但其实并不然，因为这和个人经历、见识等有关，因此你所认知的某些事情别人可能完全都没有听说过。这就会导致沟通过程当中，由于信息的差别导致很多沟通的话语被曲解或者不被理解。

  既然沟通会因为信息差导致一些误解，那么我们可以怎么沟通勒？我们可以多委婉式提问。当我们不理解对方的观点或者话语的时候，我们可以用询问对方来了解对方是基于什么信息做的判断，以及了解对方脑海中的蓝图。比如问对方，请问我这样哪里错了？请帮我解释一下这个事情？等。

  现在我们知道可以通过提问的方式来减少沟通障碍，那么沟通当中我们是不是也会经常出现不知道问对方什么呢？反正我是。那么怎样提有效的问题呢？首先我们需要认真倾听，我们起码要听懂别人在说什么才能知道问什么，这也就是对方的言论比你的言论更重要这个观点的由来。然后我们要把听到的内容做总结，总结之后就是要把我们总结的内容转述给对方，这样对方才能判断你是否理解他所说的内容，我认为这些是沟通的本质，也就是沟通一定是相互且反复交流的过程。

  在沟通或者谈判当中，我们通常会把自己当作正确的一方，会出现必须和对方挣个对错的情况。但是就算我们挣赢了也指责了对方，这对我们的谈判或者沟通有啥好处呢？可以说并没有什么好处，此时对方并不会认同你的观点，甚至于会时常想着怎么反对你，所以我们沟通当中一定要杜绝挣对错和指责对方。

  在沟通当中，当我们很难去理解别人的想法或者做法的时候，我们可以试试换位思考，即角色互换。这个方法也是我们从小听到大的方法，但是确是我们最难做到的。比如你是员工，你尝试去理解老板的做法和思维是很难做到的，因为你的见识和对某件事的信息都比老板要少，所以这种情况换位思考是没有什么用处的，除非你持续的扩展你自己知识面。

  在《沃顿商学院-最受欢迎的谈判课》还有两点我也觉得很有意思:

• 讲话是实力的象征，不讲话是示弱的表现；
• 做决策前先征询意见，否则会导致反对或者决策无法有效执行；
• 谈判前需要知道谁是真正的谈判者，否则会导致谈判无效。