本节概要
项目经理在领导项目团队达成项目目标方面发挥着至关重要的作用。不同组织对项目经理的角色有不同的定义，项目管理角色需要符合组织需求。
项目经理的定义
项目经理的角色不同于职能经理或运营经理。一般而言，职能经理专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督。运营经理负责保证业务运营的高效性。项目经理则由执行组织委派，负责领导团队实现项目目标。
项目经理的影响力范围
概述
项目经理在其影响力范围内可担任多种角色，这些角色反映了项目经理的能力，体现了项目经理的价值和作用，项目经理会涉及项目、组织、行业、专业学科和跨领域范围内的角色。
项目
项目经理领导项目团队实现项目目标和干系人的期望。项目经理利用可用资源，平衡相互竞争的制约因素。
项目经理还承担项目发起人、团队成员与其他干系人之间的沟通者，可以提供指导和展示项目成功的愿景和目标。项目经理使用软技能(例如人际关系技能、人员管理技能）来平衡项目干系人之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识。这里的共识指即便不能做到 100%赞同，干系人也会支持项目的决定和行动。
- 通过多种方法（例如口头、书面或非言语)培养完善的技能；
- 创建、维护、遵循沟通计划和进度计划；
- 以可预见的、一致的方式进行沟通；
- 积极了解项目干系人的沟通需求（沟通可能是某些干系人在最终产品或服务完成之前获取信息的唯一渠道）；
- 以简练、清晰、完整、简单、适宜、定制的方式进行沟通；
- 包含重要的正面和负面消息；
- 统一反馈渠道；
- 人际关系技能。
组织
项目经理需要积极地与组织内其他项目经理互动。其他独立项目或同一项目集的其他项目可能因为一些原因对项目造成影响，这些原因包括：
- 对相同资源的需求；
- 资金分配的优先顺序；
- 可交付成果的接受或发布；
- 项目与组织战略和目标的一致性等。
项目经理还应该：
- 展现项目管理的价值；
- 提高组织对项目管理的接受度；
- 提高组织内现有 PMO 的效率。
行业
项目经理应该时刻关注行业的最新发展趋势，获取并判断这些信息对当前项目的影响。行业最新发展趋势包括：
- 产品和技术开发；
- 新兴且正在变化的市场空间；
- 标准（例如项目管理标准、质量管理标准、信息安全管理标准）；
- 技术支持工具；
- 影响当前项目的经济力量；
- 影响项目管理学科的各种力量；
- 过程改进和可持续发展战略等。
专业学科
对项目经理而言，持续的知识传递和整合非常重要。知识传递和整合包括：
- 在当地、全国和全球层面（例如实践社区、国际组织）向其他专业人员分享知识和专业技能；
- 参与培训、继续教育和发展，包括项目管理专业（例如大学、项目管理协会）、相关专业（例如系统工程、配置管理）和其他专业（例如信息技术、航空航天）。
跨领域
专业的项目经理可以指导和教育其他专业人员了解项目管理方法对组织的价值。项目经理还可以担任非正式的宣传大使，使组织了解项目管理在按时交付、质量、创新和资源管理方面的优势。
项目经理的能力
项目经理需要重点关注三个方面的关键技能包括项目管理、战备和商务、领导力。这些技能有助于支持更长远的战略目标，实现赢利。为了最有效地开展工作，项目经理需要平衡这三种技能。
- 项目管理
与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，可以帮助达成项目目标。 - 战略和商务
关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果。 - 领导力
指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可以帮助组织达成业务目标。
项目管理技能
- 重点关注并随之准备好所管理的各个项目的关键项目管理要素，包括项目成功的关键因素、进度表、指定的财务报告和问题日志；
- 针对每个项目裁剪，有选择地使用传统工具、敏捷工具、技术、方法；
- 花时间制订完整计划并谨慎排定优先顺序；
- 管理项目制约因素包括进度、成本、资源风险等。
战略和商务管理技能
战略和商务管理技能包括了解组织概况、有效协商，以及执行有利于战略调整和创新的决策及行动的能力。这项能力可能涉及学习与其他职能部门工作相关的知识，例如财务部门、市场部门和运营部门的相关知识。战略和商务管理技能还包括发展和运用相关的产品和行业专业业务知识。
战略和商业技能有助于项目经理了解与项目相关的商业因素。项目经理应确定这些商业和战略因素对项目造成的影响，同时了解项目与组织之间的相互关系。商业因素包括：
- 风险和问题；
- 财务影响；
- 成本效益分析（净现值、投资回报率等），包括各种可选方案；
- 业务价值；
- 效益预期实现情况和战略；
- 范围、预算、进度和质量等。
领导力技能
领导力对组织项目是否成功至关重要，领导力技能指导、激励和带领团队的能力。这些技能包括协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等。项目经理需要运用领导力技能与所有项目干系人进行合作。
- 人际交往
- 领导者品质和技能
- 政策和权力
领导力与管理
团队管理与团队领导力区别
领导力风格
- 放任型（允许团队自主决策和设定目标，又被称为“无为而治型”）；
- 交易型（根据目标、反馈和成就给予奖励）；
- 服务型（做出服务承诺，处处先为他人着想；关注他人的成长、学习、发展、自主性和福利；关注人际关系、团体与合作；服务优先于领导）；
- 变革型（通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造，以及个人关怀提高追随者的能力）；
- 魅力型（能够激励他人；精神饱满、热情洋溢、充满自信；说服力强）；
- 交互型（结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点）等。
项目经理的角色思维导图
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