美文网首页
小客服的心态

小客服的心态

作者: 钢牙小白兔 | 来源:发表于2022-12-02 20:27 被阅读0次

    做拼坑坑,真的需要一颗强大的小心脏。

    下午开开心心的上班,遇到了一个买了半年多的。

    说我们没有给他配件,一个劲儿的让我们补发。

    那个是机器里面的必备品,相当于手机的内存卡,没有这个配件,机器压根用不了的。

    然后客户就说了,他之前一直没有配件,用的是自己的,所有才没有来找我们。

    现在自己的配件坏了,来找我们了,我们得负责。

    ……

    总之,扯不清了。

    我就去请示领导。

    领导说补吧,业绩才是最重要的,不然又要扯好久。

    我当时脑子宕机了。

    我扯了这么久,领导竟然直接让补。

    去了解了一下,更多的商家,客户那边签收半年了好吧,再找过来说少件的,大家都是怎么处理的。

    发现是一团乱麻,根本理不清。

    时间太久了,根本没有办法核实了。

    就是客户的强硬态度和商家的心情了。

    总之就是扯皮。

    ……

    我现在已经在很努力的克制自己的坏脾气。

    总是有一个莫名其妙的客户找过来,不知道是什么真心想买,同样的问题,拐着弯问半个小时。

    我也想阴阳一下,也想要小黑屋和黑名单整起来。

    但我克制住了,领导最近抓服务态度抓的严,万一是领导层那边的考验呢,被抓住了,那可就是25块没了,严重点,可能连工作都没了。

    我们公司之前就有一个和客户对骂的小客服,直接把自己的工作给骂给了。

    也有可能是同事那边潜伏过来的,过来恶心我的,拉低我的响应的。

    谁家的客户,从下午四点,一直聊到晚上八点。

    来来回回,颠来倒去 那么几个问题。

    末了,告别的时候来了一句——感谢你的耐心讲解。

    我丫的直接心态崩了。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:小客服的心态

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/twhyfdtx.html