任何行业,都有品牌。
同一条流水线。
有几百、几万的包。
贴上品牌,就能卖高。
一百多家保险公司,
大部分人,知道个位数。
最知名的莫非平安,国寿。
年代久,人数多,名气大。
占据市场三分之一。
卖的多,但退保也高的吓人。
我们看看2022年数据:
退保,损失有多大?
比如每年一万保费的重疾。
前两年退保,拿回几百。
损失惨重,还是有很多人退保。
按理讲,品牌越大,品质越好。
受欢迎的程度应该越高。
但市场的反馈:
消费者购买后,满意率很低。
反而一些公司销量不高,
但市场满意率却高。
这是为什么?
01
#我们对品牌的偏见
买保险,为何你买大品牌?
大品牌值得信任,是吧?
我们会默认:品质可靠。
但仔细想,品牌和品质有关系吗?
保险产品,是金融工具。
不像实体。
实体,可以体验。
比如SK神仙水,大牌。
比如苹果手机,大牌。
……
通过走量降低成本。
一旦有次品,舍得销毁。
又通过口碑相传。
达到品牌和品质挂钩。
但金融业不能。
有滞后反应,没有体验。
规模越大,成本越高。
比如我花钱,请明星代言。
比如多开网点,多招人,都是成本。
……
规模大,产品偏保守。
船大难掉头,牵一发动全身。
而产品定价,没必要降低。
只要给销售打鸡血,卖得出去就行。
对于看不到,摸不到的东西。
很多人就觉得,既然这么复杂。
索性买一个我听过的“大品牌”吧。
这是一种偏见。
偏见,能降低决策成本。
但不一定准确。
所以我们要认识到:
02
冰山下品牌的价值
那买保险,需要关注品牌吗?
当然需要。
只是不要盲目,而是要甄别。
我们买保险,为何注重品牌?
图安全可靠?图理赔顺利?
图增值服务?图身份象征?
……
还是图什么?
安全可靠,之前写过。
看看我写的这篇文章:
安全和品牌无关,和法律有关。
2008年,三鹿毒奶粉事件。
三鹿出事前,是一个大牌。
事后,国家出台法律,解决信任危机。
现在违法成本很高,谁也不敢掺假。
法律是一切保护的源头,
法律是原则与例外的学问。
有人问:既然有法律保护我们。
那买保险,品牌不重要呀。
同样保费,赔的多,就买哪款呀。
这是一群自媒体“保险理论家”的观点。
从一个极端走向另一个极端。
但我们仔细想想:
有法律保护,我们的权益就会得到保证?
不是呀。
法律是安全兜底。
但是不参与理赔纠纷。
即便投诉到银保监会,没用。
监管只做协调,没有执法权。
处理结果,得看保险公司态度。
所以我们依旧也要重视品牌。
不是看名气大小,名气没用。
而是看这家公司的“品质”。
消费者遇到这类纠纷。
一堆破事,焦头烂额。
病床上还要battle。
市面上大部分业务员,
缺乏专业性和话语权。
无法维护客户的权益。
那为何不在一开始就投保前,
选择靠谱的顾问,品质好的品牌呢?
我们团队在和不同保险公司接触后。
明显感觉到,确实有差异。
不同保险公司:
对客户服务、对经纪态度。
对办事效率,处理流程等。
都有所差异。
某些品牌公司,接到理赔时。
专人对接,甚至上门服务。
遇到问题,永远在线,非常高效。
说人话,不打官腔,体验好。
我遇到一家品质好的公司,
客户甲状腺癌,材料简单。
一个半小时理赔款到账。
客户满意度高,我们也省心。
反观有些公司,人手不够。
产品确实很“网红”。
但没人对接,发个邮件,石沉大海。
客户等的时间长了,质疑专业性。
殊不知,我们一直在跟进。
有理都无处说。
这也是我现在,不推荐一些特别小的公司。
即便他们家产品很“网红”。
很多保险测评机构号。
比如各种:xx保。
所谓的专业“老师”。
只负责“销售”,不参与“理赔”。
分两个部门。
遇到纠纷和麻烦事,不会说。
会告诉你:放心买。
但是出事了,和你说抱歉。
而我们经纪人是一条龙服务。
销售、理赔都会亲力亲为。
每年服务的客户有限,但品质有保障。
注重口碑,珍惜每一个客户。
03
#应该怎么选品牌
前面说了:
既要看产品,又要看品牌。
产品太烂,我们不选。
看品牌,不看名气,看品质。
要经营稳定、售后放心。
哪些公司,经营稳、售后好、产品本身都不错?
篇幅有限,我举例说两家。
a.
经营稳,国资背景更好。
规模大,一定比规模小好。
国资+规模大,是一个金标准。
比如:工银安盛人寿。
背景:工商银行(财政部)+法国安盛(集团)+五矿集团(国资委)
规模:保费收入位居国内合(外)资保险公司第一。
服务:
分顾问和公司服务。
顾问,无他,长期观察。
找经纪人配置,会多一层保障。
公司,看整体服务体系。
比如链接的医疗、养老等资源。
产品:
工银重疾险:御享颐生系列。
工银养老金:盛华年系列。
比“网红”产品贵一些,但品质不错。
b.
满足金标准:光大永明人寿。
背景:光大(国资)+加拿大光明(集团)+中兵投资(国资)+鞍山钢铁(国资委)。
规模:光大集团旗下有银行、证券、信托等。
服务:作为国羽赞助商有机会送签名,有完善服务体系。
旗下产品,还能赠送入驻养老社区名额等。
产品:养老年金系列,都不错。
c.
还有一些,比如同方全球、中英人寿等都不错。
产品太多,不逐个点评。
需要了解,可以找我。
04
总结几点:
①不过分迷恋品牌,但是要选有品质的;
②国资或规模大的,有一个金标准,可参考;
③从经营稳、售后牛、产品好的公司中优选产品。
如果你是注重服务品质的。
如果你是注重完善售后的。
如果你希望找的是专业的。
这篇文章供参考。
以上供参考,
我说的不一定是对的,
但是多了解一定是对的。
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