从小到大，都听长辈说，多去经历一些磨难，你自然会成长。但事实是，有的人活了一辈子，也没活明白。归根结底，问题在于经历很丰富，但并没有转化成经验。
这件事与我也同样重要。其实我一直是一个很喜欢“反思”和总结的人，但以往的反思，往往都很不完整。比如说“如何在工作之余保持思考“那篇文章，我最终提出的解决方案是三个，用情绪感受、用观察、用交流。话是没错，甚至是绝对正确的，但是对于读者、以及对我来说，并不具有价值。为什么？因为它并没有回答最本质的问题，也没有形成完整的闭环：是否我知道这三种方式，我就能够解决这个问题了呢？我想结论是否定的，因为道理我都懂，但是我就是做不好。
所以完整的总结，一定是对于一个具体的问题的解决，形成了一个完整的闭环。那么一个完整的闭环应该包含哪些内容呢？我认为有四点：1、明确的问题 2、问题最本质的原因 3、可落地的解决方案 4、方案实施后的效果
回看之前的那篇文章，问题就出在缺少了方案实施后的效果部分。那这部分要怎么补充呢，很简单，带着解决方案，自己去尝试一下，把尝试的结果整理出来，完成这个闭环。
之所以想要谈论这个闭环思维，是因为我们每天的经历很多，但缺少一个系统的整理术，导致可能明明以前经历过的问题，再次出现时，还是不知道如何解决。
那么如何才能做到呢？我目前觉得有两点，一是通过阅读来梳理别人的经验；二是通过反思和来梳理自己的经验。
一、阅读梳理
https://mp.weixin.qq.com/s/3OUNlzm_BQkGjCK3Gf63Gg
以这篇文章为例，在这篇文章中，作者发现了一个问题：咨询行业人才短缺。为什么呢？一方面是因为业务需求量增加，另一方面是由于人才流失率高。那么为什么人才流失率会变高呢？一个原因是咨询行业员工的工作价值动摇，普遍认为个人的工作没有意义。那么为什么会这样呢？因为作者发现咨询项目中客户需求和员工需求往往难以统一。那么为什么难以统一呢？作者没有展开讲，但按照我个人的经历，认为至少有两点：一是咨询方案无法落地，客户抱着一种“你说你的，我做我的”不合作态度，导致员工价值感低下。二是方案被反复修改，消磨员工意志。以后者为例，还需要再往下问：为什么方案被反复修改呢？可能是客户内部需求不统一。那么为什么不统一呢？经过调查发现是客户内部缺少打通各层级的沟通机制。问到这个层次，我们大概可以给出一个解决方案了：建议客户就这个问题，增加一次研讨会。经过实际的研讨会，我们惊喜地发现客户能够在方向上达成一致，因此方案也大致能够定稿了。
因此这个案例是一个以”咨询行业人才短缺“的问题开始，最后却是以增加客户的研讨会来结束。看似风马牛不相及的两件事，就在这个案例当中被连接起来。最终我们能够形成一个完整的闭环，即“问题-原因-解决方案-实际效果”。而形成了这个闭环之后，其实这样一个别人的经历，就变成了我的经验。
二、反思梳理
说一个快消品行业的案例吧，比如某经销商发现某个门店产品滞销最近特别高，希望能够找到原因。首先明确一下问题：门店滞销升高。其次开始追问原因：为什么滞销高？针对门店管理，我们可能会有一些假设：
1）分销：没有选对产品 2）位置：产品选对了，但是在门店里的位置不好 3）陈列：产品、位置都没问题，但是产品摆的太乱，消费者不愿意买 4）库存：前面都没问题，但是门店铺的货太多了，卖不掉 5）价格：门店的价格最近被擅自调高了 6）促销：竞品都有促销员推广，但我们没有 7）竞品都有产品的装饰贴，吸引消费者注意，但我们没有。
经过调查发现，滞销高主要是最近门店放的货太多，卖不完，到了保质期就要换走。为什么呢？因为业务员懒得天天来，干脆一次放够量，省心。那为什么会这样呢？因为业务员不用对滞销情况负责，他的工资组成就是底薪+提成，多放点货既不会影响卖货，还能节省时间。
于是我们发现问题的原因就在于业务员考核上。经过讨论研究，我们将业务员的考核指标增加了一项滞销率。过了一周，我们发现线路的滞销率下降了，但是销量却没有下滑。这说明这个方法有效果了。
因此从这个案例中，我们也可以提取出一条经验了：滞销高是因为库存太高，库存太高是因为业务员不对它负责，通过增加业务员考核可以有效减少滞销率。
总结一下，其实我们每个人都有自己的经历，但是对于经历的整理往往缺少一个完整的闭环，导致实际的经历无法转化为经验，对未来创造更高的价值。而如果我们通过将整个逻辑线整理、验证后，形成一个个闭环的，不仅能够有效地将经验转化成知识，更能够方便我们储存这些知识。
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