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最近2天接触到一批新客户，在和他们聊天的过程中发现他们比较关注的4个问题
1、你们包破损？
2、你们能否多放一些配件？
3、你们的价格能否低一点？
4、你们的质量如何？
其实，客户提出这4个问题我认为还是表切合实际的？换作是我在选择一家新的厂家合作时，我也会有这样的疑虑，这是人之常情。
今天我想针对这4个问题做一个简要的答复。
问题1:你们包破损？
答：毫无疑问我们是包破损的，陶瓷酒坛属于易碎品，物流运输无外乎如下4种途径：
1、打木架发货（1-10箱）
2、打托盘发货（12-24箱）
3、整车发货
4、集装箱海运
由于我们的出厂包装是纸箱，而陶瓷酒坛属于易碎品，发货的时候需要打木架或者托盘，不打木架或者托盘物流则拒绝运输，一般购买1-24箱子的客户我们会提醒客户打木架或者托盘，木架和托盘相当于为货物提供了购买了一层“保险”，既然你花钱为酒坛买了保险，则理应获得破损赔偿。
其实这是一个相互约束的过程，就像自己明明知道不能携带易燃易爆等危险物品乘车，你却偏偏要带，你说这司机能让你上车？
问题2：你们能否多放一些配件？
答：合作过的老客户其实是非常清楚的，我们的配件（木塞、红布、绳子）出厂过程中是从来不会差的，多少酒坛对应多少配件。
有的客户在发货前会说能否多放置一些配件，我的答复总是“我不会承诺多给你，但我绝对承诺不会少给你”。（合作过的客户请别见笑，此项承诺从未改变）
另外，有一些客户之前是与其他的厂家进行合作，在合作的过程中可能存在此种问题之后得不到有效的解决，选择我们进行合作，合作下来大家关系一直处理得非常好。从来没有反应这种“短斤缺两”的现象发生。
坦白讲，个人非常反感这种“短斤缺两”做法，这是在恶性透支自己的诚信。
花了多少钱，购买了多少东西，就应该获得相应的配置，如果确实是因为此项问题而与之前的合作厂家闹得不愉快，建议多多沟通，相信真诚的沟通一定能够解决问题。
坦白而言，自己也确实碰到过合作过一、两次的客户，收货的时候总是反应差配件，后来在沟通的过程中，几乎都是“上家遗留”的问题，发生这样的问题建议多与上家沟通，相信上家一定能帮你解决。
问题3：你们的价格是怎么样的？
答：不同的产品，不同的采购数量所对应的价格都不一样，这点是不言而喻的，即便是小批量采购我们的定价也是相当合理的。
每一种产品会根据做工的不同、购买数量的不同价格不一样，如果是我我也会节省成本，选择一家价格更低的厂家进行合作，但是单价背后我会充分的考虑这家厂家的质量、信誉以及售后，当出现问题，能否及时帮我解决？
4、你们的质量如何？
答：我们对产品出厂最起码的要求就是保持高磁化、釉水、泥料达标，通过一次次革新，降低储酒过程中的种种隐患发生。
能用技术解决的就用技术解决，相信一次次的突破定会减少储酒、酒类销售过程中的隐患发生。
“最长久的合作，就是学会换位思考”-----陶瓷秦大师
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