文 | 张小青
遇到别人套路你,或者占你便宜又或者欺骗你,不想吵架不会翻脸不会说狠话吓人,那又怎么样呢?
我突然有意识的明白,如果自己根本就不是这样的人,那就不要说自己不想说的话,不做自己并不愿意去做的事情。否则也是在难为自己,让自己不舒服,问题的解决有各种各样的方式,让自己舒服的才是最合适的。
昨天去威尔士健身,结束后又被套路了一下,说了一个很优惠的活动,只是想了解一下在犹豫期间就被忽悠着刷了第一笔钱,说是这个活动过期了看看能不能激活,不能激活的话钱还退给你,本来说是分期12个月,现在要我一下子刷出来,自己用花呗分期,我不愿意,表示考虑一下,说了五六次和朋友商量一下,但是那个店长就是不让我走,一直在那里算钱,喋喋不休,我非常不喜欢这样被绑架被强卖强卖的状态,最后告诉我如果不办了那第一笔刷的钱也不能退,后来那个销售说能退但要收损失费什么的之类的。
第二天我和朋友说起此事,有的说你态度强硬一些呀,你太好说话了,还有的说,你就和他们明确直接说觉得有欺骗成分,你要求退款,也不用多说什么就好了。还有的让我直接放狠话直接表明要投诉他们,要打315电话之类的。
但我的做法是什么呢,我先和销售沟通,感谢她告诉我这个活动,确实很优惠,她的服务态度很好,但是她的店长太咄咄逼人了,非常不喜欢这种销售方式,让我很不舒服,所以不想办卡,但很好笑的是,他门店长前脚还说着他们是做服务的门店,后脚就开始套路我,人心难测。销售说很理解,她会申请退款,第二天12点半了,没有收到任何的消息,也为了加快这件事情的解决进程,我打了他们官方客服电话进行投诉,当天三点钟时有威尔士的人打电话联系了我说帮我申请退款。
对于这件事情我反思了一下,首先我并不是一个会放狠话,会吵架的,会challenge别人的人,如果一定要这么做,我其实是在为难自己,会非常不舒服,但通过这件事,也应该要知道,并不是所有人都像你一样会与人为善,讲道理,一定要学会保护自己。
这件事情第一,在任何需要交钱的时候,一定要问清楚这个钱是做什么的,是不是可以退还,
第二,要明确表明自己的态度,这件事情可以从一开始就告诉对方,“我只是做一个了解,今天并不想报名,”“我非常不喜欢这样的销售方式,我感觉在强买强卖”“你并没有告诉我,这个是定金而且不能退,我感觉有欺骗成分,我要求退款。”第三,在投诉前,可以理一下思路,把最直接的一个点说出来,比如受到欺骗套路,而且要义正言辞,不要唯唯诺诺。
整件事情下来,我虽然没有很强硬,但感觉也不舒服,这不舒服里竟然没有对他们的愤怒,只有对自己的不满和自责,打投诉电话时,心里甚至是紧张,还想着怎么说,说不了别人的不好,不想伤害任何人,想着店长是在帮那个销售,那个销售只是想做业绩,而且态度也很好。哎,可能就是心软把。
网友评论