前几天长沙下大雨，走在路上，看到一个美团骑手连车带人摔倒在地，那一瞬间，我心有一丝丝的不忍。我想，这位骑手这么辛苦，又受了伤，它客户的餐肯定不能及时送达，如果没有及时送达，就有可能会到顾客的投诉，我当时都在想，假如我是那个顾客，我一定要原谅他，不投诉他，因为他们真的很辛苦，最主要的是，天气下雨，他还摔倒受伤了。
然而，验证我同情心的时刻来得这么快！
由于一次意外我的一个手指头受伤，故不能自己做饭，而老公又买好了走的车票，今天中午我便点了一个美团外卖，指定10:50送达。可是我睡了一觉，等到11:10都还没有送达，于是我便打电话给骑手，他给我的解释是下雨，所以才晚送，我马上就想到了那天那个骑手摔倒在地的情形，我在心里选择原谅他，但老公的车票也快赶不上了，我怕老公饿肚子，就跟骑手说让他尽快送达。挂断电话之后我进入那个外卖订单，一看竟然显示已经送达！我简直不相信自己的眼睛，明明没有送达，而美团竟然显示已经送达，于是我立马打电话给商家，商家说快餐已经被骑手取走，可以联系美团客服，正当我打算联系客服的时候，在11:30分的时候，外卖还是送达了，迟到了整整40分钟，骑手并没有给我一个合理的迟到的解释，我说我要投诉他，他说别，我们也不容易。我难以抑制我心中的愤怒，第一，他迟到了。第二，他自主把订单改成已经送达。期间跟我没有任何沟通，完全是不把消费者放在眼里。
我想说的是：每个人都不容易！你送个餐迟到40分钟，最坏的结果就是买餐的人饿肚子，确实不是什么大事！但，你无法准时送达不跟我沟通，你自主把订单状态进行修改不跟我沟通，你把消费者置于何地？我是消费者，我有权利去投诉，去保护我的正当权益！凭什么我要为你的错误买单，而且理由仅仅只是你们不容易！难道我们就容易吗？
当然，最后我还是投诉了。虽然我老公和室友都认为我不应该去投诉，都认为骑手艰难，不能让他辛苦送外卖的钱还因为被投诉而扣掉，而我不这么认为，我觉得尊重是靠自己去赢取的，而不是拿着艰难的幌子，去博取大众的同情心！如果知道不能及时送达，可以跟我说明一下情况，最后迟到了，可以说句抱歉，然而并没有！我觉得我做得没有错！
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