我记得还是初中那时侯，我就经常会看CCTV一1的焦点访谈，焦点访谈中出现频率最多的一句话就是“焦点访谈，用事实说话”。是的，焦点式访谈主要讲的一些地区案例以及最后的一些看法，解决方案。
我们的工作中经常会遇到一些这样领导者，遇到什么事情需要找下属或上级谈话时，总是想方设法去避开对方不愿意谈及的，难以接受的事情真相。在家庭里需要与伴侣，孩子，父母谈话也是这样的，于对方不愿提及的事情的真相避而远之，不愿去面对事实。正常的谈话变成了常见的对抗。
当我看到这本书的时候，我以为是中央1台焦点访谈出的书，看了之后才知道《用事实说话》这本书是美国全球领导力TOP30专家、“领导力IQ”创始人马克•墨菲的著作。他给超过10万名企业家提供过建议，几乎涵盖了所有行业和《财富》500强一半的企业。他被《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》等知名媒体称为“员工参与度问题专家”。
电视连续剧《琅琊榜》中的皇帝就是典型不敢用事实说话的人，他特别讨厌臣子跟他提起十二年前的祁王冤案，甚至有人跟他提及就大发雷霆，不敢直面十二年前的真相。严重违背了用事实去解决问题的原则，直到快要大结局了才发现自己十二年前原来犯下了一个那么低级的错误，才会伤害那么多无辜的生命，那么多有功之臣。在现实生活中，很多人要么太软，要么太硬，想要恰到好处的拿捏到，真的是一门高深的学问。
这本《用事实说话》更加注重用客观事实来解决各类人际关系，简称真相谈话。它是一个基于事实的对话，能使谈话对象乐于倾听和改变。本书中让我触动最深的有换位思考和对话而非对抗两大部分。
01神奇的换位思考
哲学家乔治·赫伯特·米德说，换位思考是站在他人的角度考虑问题。它不是情绪上的，而是一种情感共鸣的认知活动和理解他人感受的心理活动。
换位思考是真相谈话的重要的一步，换位思考能让对方敞开心扉;能获取对方更多的信任，更有效的促进双方对话;从对方角度观察事物，提高谈话质量。
那又如何做到换位思考呢？
首先得了解对方回避真相的原因，是无知自信，心理抵触，感知差异，还是利益抵触。清楚之后再重新整理信息，调整谈话内容，让对方乐于接受真相。
此外，每一个谈话对象都是一个独特个性的人，叫出其名字更能促进换位思考。换位思考不包括原谅不好的行为。其意在于理解对方，从而更好的促进沟通。
02对话而非对抗
马克•墨菲经过大量的生活经验证明在解决某件事情时只有对话才有效并非对抗。
那又如何进行对话呢！
本书中给出IDEAS流程。它包括邀请（Invite）对方成为伙伴 ，解除（Disarm）对方的戒备心，消除（Eliminate）责备，承认（Affirm）对方有控制权，设定（Set）一个时间限度，包括这五个步骤。
具体怎么做呢？
①你愿意就某件事情和我进行一次谈话吗?(平等，友好地邀请)
②我想对情况进行审视一下，确认我们意见是否一致。(改度批判的态度，向对方传达希望达成一致的意愿)
③即使我们看待问题的角度不一样，也可以一起讨论制定一个方案，以便更好推进工作发展。(聚焦于问题的解决)
④你觉得这样行吗?(承认对方的控制权)
⑤什么时间可以进行谈话?(确定时间)
真相谈话并非是让做错事情的人难受，更加注重问题的解决。并非责备对方，当我们要去跟对方谈话时，先在自己的脑海里形成一幅文字画面，以便谈话顺利进行下去。
童第周曾经说过“科学尊重事实，服从真理，而不会屈服于任何压力”。在事实面前，想象力越丰富，后果越不堪设想。所以我们要尊重事实，创造更美好的未来。
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