各位电信学院的家人们，大家中午好，我是小杨。今天我要给大家分享一个超级实用的小工具，叫七何分析法。这个分析法，它又被称为5WHFA弹性很有效的思考工具，能够步骤化流程化的进行思考。反而更加周密的找到问题分配任务。首先给大家讲个小故事，有一天啊，有一位老板交给一位员工，一个小任务。这个任务是什么呢？就是推进公司本部和的员工俱乐部的运营。那这个员工呢，接到任务之后，把员工俱乐部这五个大字写在一张纸的中央，然后脑海一片空白了。不知如何开始了，于是他把自己的下属小李叫来，他说，你先帮我调查一下。员工俱乐部的现状吧，于是小丽就走了。三天之后呢，老板问起来他去催小李，小李说，这么着急啊，我现在就去。他这才意识到，居然没有交代小李核实反馈。
为什么会出现这样的情况呢？平时思维似乎很周密的员工怎么会一片空白，瞻前不顾后的呢。其实啊，思维周密，她是一个很难界定的概念。事情都做完了吗？差不多了，那什么叫差不多了呢？因为很难界定，所以容易犯错，容易瘦漏。键单柜有17件事情完成了15件，这才是周密。将思维更周密，需要一个步骤化流程化的思考工具，就是5WH法则。5WH法则是最常见的七个问题，哇呀，是为什么？What是什么外在何处，无论在何时户，有谁做好怎么做好，Much要多少？把这七个问题放在一起问，确实能弥补思考问题的疏漏。举个例子，比如说小娇把这份报告复印一下，拿复印几分呢，什么时候要呢？放在哪里呢？我们可以用5WH来完成。
Who是谁呀？小张what，做什么呢？复印报告好怎么做应高品质来复印。问何时交下班前我要哪里总经理办公室好马去复印多少两份哇为什么这么做？给客户做参考，重新整理之后，可以这么说。小张，请你将这份报告复印两份，在下班前送到总经理办公室交给总经理。请留意附近的质量，总经理要带给客户做参考，这样说是不是周密都了呢？我们也可以用思维导图将这七个问题完成的呈现出来。5W2H法则，它的步骤化流程化就像是医生拿着检查的。面对患者，然后一项一项打钩，血压达标，心里达标，血糖达标。血脂达标等等。最后呢，收起检查的微笑的对着患者说，你恢复的挺好的，很快就可以出院了。
有伙伴可能要问了具体应该在哪些场景，如何利用5WH法则让思维更加缜密呢。在这里我给大家提供两种方法，第一种是用5WF法来找到问题。我们可以回到之前的案例。下属反映员工俱乐部最近不瘟不火，要搞明白这个问题，可以拿我WF法则来一一的检查。我们先看第一个what。俱乐部的互动越来越少了，VR微信群里的发言数量减少了，你问最近三个月，尤其是最近一周。互动不怎么发言了，尤其是以前最活跃的几个人。好match500人的群，过去每天有1000条以上的发言，现在降低到每天几十条。哇呀，这可能是因为群成员各方面水平高低不一，话题价值不同，越来越多的人感觉到疲劳。这样就可以把员工俱乐部最近不瘟不火的问题，给他具体化了，大家说是不是呢。
第二种，用5WH发来分配任务。5whfa可以找到问题，也可以分配任务，比如说小李，你帮我调查一下员工俱乐部的现状。明天下午汇报这事WWW。如果要想更周密一些，比如说小李老板希望改善员工俱乐部的运营，你先帮我调查一下现状。列出十条优点，十条缺点，明天下午四点到我办公室汇报，你可以找一下小张来帮忙。这就是5WH。这五个方面都涉及到了，还有两个号的方面也都涉及到了，所以这两种方法是非常实用的。所以伙伴们一定要带头的哦。我们来总结一下，5WH是常用的七个问题。再重复一遍，Whatwherewhenwhowhyhowhowmuch。他那并不复杂，就是步骤化清单化管理思维的一个典型代表，能够使我们更周密的找到问题。分配任务。感谢大家的聆听，我的分享完毕。
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